新购冰箱没能及时送货市消协提醒：售后单据填写要仔细

□ 记者 冯 劼

晨刊讯 6月28日，家住屯溪湖边的宁女士在湖边商城一个名为“黄山市家电博览会”的活动上购买了一台TCL品牌的冰箱，当时在开具发票时，她并没有注意到单据上售后电话和预约送货日期是否填写，就匆忙付了款。当时，商家承诺，会在一两日之内，将其购买的冰箱送到家里。结果，等待了三天之后，宁女士发现冰箱不但迟迟没有送到，商家也没有与她联系。就在她打开购物小票查看相关联系电话时，却发现预约送货日一栏、预约安装日一栏、品牌售后电话一栏都是空的，商家也没有留下联系方式。在等待了4天之后，宁女士向本刊进行了反映，记者拨打“12315”消费者投诉电话，向消协进行了反映，经过相关工作人员的寻访和调查之后，找到了举办这场家电博览会的负责人的电话。该负责人表示，会在第二天安排工作人员送货，由于之前购买商品的客户太多，所以耽搁的时间较长。

7月2日，送货人员将宁女士所购买的TCL双柜门冰箱送到家中，并进行了安装。安装人员在接通电源，检测完是否能正常运作之后就离开了。宁女士试用之后发现，电冰箱的噪音非常大，听起来有一种类似于马达的“哒哒哒”的声音，明显高于正常冰箱的制冷响声。拨打TCL在黄山的售后维修服务电话两天后，相关维修人员上门检查后发现，噪音主要是由于安装时底座少装了一个螺丝引起的。维修之后，噪音问题已解决。

对于宁女士新购冰箱发生的一系列问题，市消协工作人员提醒，消费者在购买商品时，一定要注意售后的信息填写，包括发票单据上的品牌售后电话、预约送货日期和预约安装日期等，特别是这种在展销活动上购买的商品，就更需要在售后的问题上多留个心眼，一旦商家忘记，也需要提醒对方留下相关的联系方式和具体的送货时间，以确保消费者的利益不受到影响。

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