警告停班罚款旅游车驾驶员被处罚

□ 记者 方 伟

晨刊讯 旅游车驾驶员在服务过程中行车不当，面对游客询问还态度不佳。日前，一名来自江苏徐州的旅游车驾驶员在黄山市受到教训，被所在公司处以严重警告一次，并做出停班一周、罚款1000元的处理决定。

8月9日，刘女士一行乘坐由组团社委派的江苏徐州外事汽车旅游公司车辆来到黄山市，参加“黄山二日游”。在宏村游览结束后，刘女士一行准备乘车离开，其3岁多的小孩在抬脚上车时，车突然开动，导致孩子差点受伤。为此，刘女士找到该车驾驶员吴某沟通，质询其为何在没有任何提示、游客没有全员上车且车门未关闭的情况突然开动汽车。对此，吴某不仅态度不佳，并对刘女士等人进行驱赶下车的口头威胁，险些发生肢体碰撞，在随团导游和其他游客极力劝阻下方才作罢。

为此，刘女士通过黄山市旅游质监网在线投诉平台进行投诉。黄山区旅游质监所随即与黄山的地接旅行社联系，得知当天游客准备上车时，吴某发现车辆停得不稳，因此微调车辆位置，未曾注意刘女士孩子正抬脚准备上车。通过地接旅行社联系该驾驶员所在的徐州外事汽车旅游公司，吴某向刘女士致歉，并由该公司对其作出处以严重警告一次、停班一周、罚款1000元的处罚。随后，黄山区旅游质监所将这一处理结果向刘女士进行反馈，刘女士表示认可。

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