信息不畅致安排误差游客获退购票款

□ 记者 方 伟

晨刊讯 日前，屯溪区旅游质监所处理一起旅游投诉，获游客好评。

牛女士一家人于8月初来黄山旅游，通过旅行社预订8月5日的《徽韵》门票，不料被告知当晚演出停演。在同相关单位协商退还购票款时，牛女士却被告知预约就代表消费，无法退还。牛女士通过黄山市旅游质监网在线投诉平台进行投诉。屯溪区旅游质监所就此事进行调查，得知牛女士是通过美团团购网站预订8月5日由黄山某旅行社代为销售的《徽韵》演出门票，两张门票共计280元。由于时间较仓促，代售门票的旅行社没有及时获取《徽韵》演出调整信息。经协调，旅行社将购票款280元予以全额退还，牛女士表示满意。

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