践行文明旅游理念引导游客文明旅游黄山市文明旅游再发力

□ 记者 方 伟

晨刊讯 导游解说词里有文明旅游要求，旅游饭店有文明用餐和奖励措施，景点景区设立便民利民志愿服务点……日前，市旅委下发通知，要求全市旅游行业认真践行文明旅游理念、引导游客文明旅游。

根据市旅委要求，全市旅行社须设置相关主题公益广告牌，有免费赠送游客的文明旅游宣传册，导游解说词里有文明旅游的要求，有服务承诺制度公示和高效的投诉处理机制，导游员佩戴胸卡使用普通话讲解，用语文明，服务规范，不索取小费，不误导游客消费；宾馆、酒店须通过电子屏滚动播放相关公益广告，在室外和大堂、电梯等部位设置公益广告牌，文明餐桌创建活动知晓率实现全覆盖，水龙头、电源开关处有节约提示、节俭养德宣传画，有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施（包括厕所），在显著位置展示行业规范等；景点、景区和旅游集散中心须设立便民利民志愿服务点，配有针线包、手机充电器、地图、创口贴等物品，须安排相应的公共文明引导志愿服务人员，提供引导、答复咨询、制止不文明行为等服务。

对于旅游行业文明创建工作，市旅委将组织检查并通报结果。

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