他让我们打消了顾虑扬州老人致谢黄山导游

□ 记者 方 伟

晨刊讯 近日，黄山区旅委收到一封来自江苏扬州的感谢信。写信老人朱才成称：“黄山导游徐国荣打消了我们的顾虑，我们准备明年再来一次黄山，多待几天，更加全面地了解黄山。”

朱才成夫妇俩分别为78岁和76岁，今年9月18日跟团到黄山旅游，因年纪偏大，在旅游中一直忐忑不安。第一天游览翡翠谷景区后，全陪导游告诉他们，第二天的黄山行程在山上要走近10公里的山路，会非常辛苦，建议他们为了安全起见不要上山。这让朱才成夫妇更加担心，“我来黄山就是要看黄山的，如果连黄山都不上，不是白来了？可我们确实也担心自己的身体。”第二天，负责该团队的黄山松石国际旅行社导游员徐国荣在了解两位老人的情况后，为老人专门设计了相对省力又可看到精华景点的线路，并画出详细路线图。到了山上安排好其他游客后，徐国荣又专门跑回去为老人指路，并且找到同一线路的其他团队游客，请他们帮忙照顾老人，同时提前安排好宾馆工作人员，老人一下山就顺利办好入住手续。

让老人感动的还不止一处。“按规矩，我们离开团队走单独的线路，需要写免责保证书的，但是徐国荣导游却没有要求我们写，只是叮嘱我们注意安全并随时同他保持联系，这让我们感觉很温暖。”朱才成夫妇在信中说，这是徐国荣导游工作细致、有责任担当的表现。不仅如此，在旅途中，得知两位老人对饭菜偏硬偏辣不适应后，他又专门找到厨师协调，另外安排餐食，“这是他爱老敬老的体现。”

“徐导的讲解也非常专业、很有水平，使我们对黄山市的人文地理、风俗习惯、经济状况都有了大致了解。”朱才成夫妇表示，这次黄山之旅让他们不仅欣赏到黄山的美景，更感受到黄山导游的热忱服务。

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