“双十一”的背后

□ 记者 吴玉莲

网购狂欢的“双十一”之后，迎来了快递行业的超负荷后续运转。11月13日，记者在屯溪阳湖一快递投递站看到，工作人员在堆满包裹的仓库内忙着对每个快件进行扫码，然后按照片区分发投递。

“每年‘双十一\’、‘双十二\’都是我们快递行业最忙的时候，也最缺人手，今天有个人来面试，我们让他明天就来上班。”该中转站负责人告诉记者，因为快递除了基本工资，还按照送件的数量算提成，所以即便苦点累点，快递员依旧充满工作激情，而这两个月的工资，也相当于平常的2倍。快递员小强（化名）说，平日里每天送的包裹大概在40-50个左右，而“双十一”之后这几天，每天的快递量都在120个左右。

对快递员们来说，送件并不是最辛苦的，最头痛的是联系不到收件人。一般规范的小区联系不到收件人可以直接将包裹放在物业或门卫处，再发个信息给收件人。而一些开放式小区因为没有物业，就经常需要来回跑几趟。

因为出现过快递被人冒领的现象，很多物业公司也有担忧。业主的快件放在门卫室，保安没有义务专门看守，业主前来取件也不需要出示任何证件，拿了就走，因此也给了一些小偷可乘之机。但是，记者走访发现，黄山市基本上没有小区物业直接拒绝代收包裹。“一般快递都是在业主上班的时间送到，快递员联系过收件人之后，就会直接把包裹放在门卫室，等业主自己上门领取。”中心城区安东路清和丽庭小区门卫告诉记者，虽然如此，但是物业公司有不签字代领包裹的规定，就是为了防止快件丢失或破损，发生不必要的纠纷。而在一些较大的小区，有快件在门卫处时，门卫一般都会要求领取人回答所住单元和姓名，才能允许领件，“这也都是为了确保快件能准确无误地送达收件人的手中。”

记者感言：从网购下单到拿到包裹，看似“一键搞定”的过程，其实中间经历了很多程序。当我们领到快件时，也应给快递员、物管员们一个笑脸，对辛苦的他们说一声“谢谢”。

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