双11临近，捂紧你的钱包！市消协提醒：面对实惠诱惑还需保持理性

□ 记者 李小云

随着“双11”临近，这一全民网购狂欢节早已让不少电商开始了“暗战”。打开网络，天猫、京东、聚划算、苏宁易购等网站推出的各种优惠广告让人目不暇接，送红包、送现金抵用券、送抵用金币等促销手段让不少网购族头脑开始发热。不过，11月4日，记者在走访中发现，狂热的网购让不少消费者花费冤枉钱，而网购引发的消费投诉也时有发生，对此，市消协提醒，面对这一“网购狂欢节”，消费者保持理性消费很重要。

盲目购买得不偿失

去年“双11”期间，市民胡小姐通过注册一些网店加入会员后，得到了近1000元的各种红包、现金抵用券奖励，为了将这些奖励花出去，她累计花费4000多元，网购了一大堆各种面膜。“有美白的、保湿的，还有去痘的，品种很多，当时就是控制不住自己，总想买。”

然而，让胡小姐没想到的是，由于自己盲目狂购，忽略了对面膜保质期的查看和检验，导致购回来的面膜保质期有长有短。“短的一年，长的三年，当时买回来时确实都在保质期内，但一年以来，由于时用时不用，到今年9月，一些面膜就过了保质期。”胡小姐说，过了保质期的面膜自己也不敢再敷脸了，扔了又觉得可惜，没办法，只好平时用来擦擦手。“就当润肤露用，但现在想想，上百元的面膜当做润肤露，怎么算都不划算。”

疯狂网购投诉不少

11月4日，记者到黄山市12315消费者申诉和举报中心了解到，去年“双11”期间，因网购引发的后续投诉也有不少。

去年“双11”期间，市民叶女士通过某网店网购了一套沙发，沙发到家后,她发现有明显的瑕疵，于是便想退货。在与网络客服联系后，客服告知她要找该品牌沙发的售后服务，同时要由售后出具相应证明。然而，当叶女士联系上售后人员，希望能出具相应证明时，却遭到了拒绝。无奈之下，叶女士只好向工商部门投诉。

去年“双11”期间，市民吴先生看到某网店搞促销，称前200名顾客可以“免单”，于是，匆匆通过网购买了产品。原本以为自己可以“免费”拿到产品，不料最终却被店家告知，他的订单不在“200名之内”。“在不在200名之内，全由商家说了算，谁也无法证实，‘免单\’只是促销噱头而已。”吴先生表示。

面对诱惑保持理性

对此，市消协提醒，近些年随着“双11”、“双12”等一大批网络狂购节的出现，消费者购物时极易出现一些不理性行为，最终不仅花了冤枉钱，甚至还会因为疯狂购物带来一些不必要的消费纠纷。“尽管这些节日期间网购可以得到一些实惠，但消费者一定要清楚哪些东西自己需要买，哪些东西不需要买，否则，盲目地加入到网购大军中去，最终会得不偿失。”市消协一兰姓负责人说。

此外，该负责人提醒说，对于网购，尽管近些年我国从立法、消费者权益保障等多方面强化了管理，但对于网购中的一些消费陷阱，消费者还需明目辨别。对于网购中遇到的问题，不仅可以及时与相应的购物平台客服联系，还可以借助网店所在的当地工商及消协部门解决。同时一定要注意索证索票，以便维权时有据可依。

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