“快递小哥”：你对待包裹快件温柔么？黄山快递员工作状况调查

□ 记者 程向阳

12月15日，《快递条例（征求意见稿）》征求意见截止。自征求意见以来，对快递员抛扔踩踏快件，快递运单信息填写不完整，冒领、私拆等行为拟进行重处罚颇受关注。

随访：有人温柔有人粗暴

天下午，记者来到中心城区阜上东路一家快递公司，只见一位快递员正在分捡包裹，不过地面上不时发出的“啪啪”声却格外刺耳。面对“包裹这样会不会被摔坏”的询问时，这位快递员不以为然：“摔不坏，因为这不可能是易碎品。”

中心城区新园东路另一家快递公司，几位“快递小哥”正在将一批邮寄的办公用品装载上车。记者发现，“快递小哥”的出手普遍不太温柔。记者和“小哥们”聊起“今后抛扔包裹会有可能受到更重处罚”的话题，不料小哥们“嘿嘿”一笑说：“哪家快递公司的快递员能完全做到不抛不扔呢？”

在屯溪阳湖八一大道上，记者在一家叫做宅急送的快递公司看到，工人在分捡包裹时动作很轻，小心轻放。公司一位程姓负责人称，公司对快递员分捡和发送时都有要求，要求做到轻拿轻放，杜绝“野蛮快递”，一旦发现或被顾客投诉，公司将根据情节轻重进行惩罚。

市民：职业素质有待提高

“很期待对抛扔货物的行为处罚可以尽快落地，这无疑能警告那些缺乏职业素质的快递员。”市民瘳先生说，虽然快递员工作辛苦，但并不能成为抛扔物品的借口。快递业不但要有更加严格的奖惩制度，同时还应强化职业素质。

市民小惠也是一位网购族，平常接触快递包裹较多，偶尔也遇到过包裹破皮、物件破损的情况，甚至还和快递公司闹过不愉快，由于发货方和快递公司相互推诿，加上事情也不大，也就不了了之了。对于《快递条例（征求意见稿）》中加大对快递业的监督和处罚，小惠认为有必要，她说：“快递从业人员素质参差不齐，职业素质亟待提高。”

观察：让快递行业健康发展

据统计，目前黄山市共有快递企业15家，仅2014年快递业务量就达723.95万件，月平均60.3万件。

其实早在2012年5月实施的快递服务“国标”中，对快递员分拣包裹就有了明确的规定：分拣“不应野蛮操作，快件分拣脱手时，离摆放快件接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。”市邮政管理局局长王勇认为，《快递条例》出台将进一步规范快递企业和从业人员行为，严格执行收寄验视制度和收寄实名制，严厉打击野蛮分拣、用户信息泄露等违法行为，提升全行业人员素质，维护广大用户的合法权益，促进黄山市快递行业规范、合法、快速、健康发展。

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