卡内尚有余额，汽车生活馆却关门了？工商提醒：预付卡消费需理性

□ 记者 李小云

在汽车生活馆办理了一张充值卡，卡内余额还未消费完，生活馆却已经关门了。12月9日，市民程先生向本刊反映，中心城区黄山丽车源汽车生活馆目前已经关门，但该生活馆没有任何告知是继续开还是不开了，让消费者很茫然。当天，记者从市工商局了解到，近期，市12315消费者申诉和举报中心也连续接到了多起对该生活馆的投诉。

反映：余额未用完汽车生活馆关门了

程先生说，为洗车方便，自己在黄山丽车源汽车生活馆办理了一张充值卡，截至目前，卡内还有500多元未消费。“听说已经关门好几个月了，门前也没有任何告知是继续开还是不开了，打电话也没人接听。如果不开了，商家应该就消费者卡内的余额退还问题进行告知，如果继续开，最起码应该给个时间，也不至于让人着急或者茫然。”

现场：大门关闭电话不通

12月9日下午，记者来到了位于中心城区C2C酒店靠近新安北路一侧的黄山丽车源汽车生活馆看到，生活馆的卷闸门紧锁，门前还堆放有不少建筑垃圾。入口处，一块电子显示屏已经停用，周围未看到张贴有告知。

记者拨打了该生活馆的固定电话，电话可以打通，但没有人接听。根据市工商局提供的该馆一陈姓负责人手机号码，记者拨打后，语音提示“已开通来电提醒业务，将短信通知机主来电。”

工商部门：负责人称还将继续开

记者从市工商局了解到，近日，市12315消费者申诉和举报中心也连续接到了多起对该生活馆的投诉。据介绍，在接到消费者投诉电话后，该中心工作人员曾和该馆陈姓负责人进行了联系，该负责人表示还将继续开店，目前正在找新的地址，工作机器也正在维修。“我们也曾建议该陈姓负责人能贴出告示，向广大会员说明情况。但由于该馆的固话无法拨通，引发较为集中的消费投诉。之后我们也曾连续几天多次拨打该负责人电话，却始终无人接听。”该中心工作人员说。

消费提醒：预付卡消费需理性

采访中记者了解到，目前，市工商局已建议消费者向公安机关报案。对此，工商部门也提醒广大消费者，充值购买预付卡时一定要理性选择，要根据自己的实际情况合理选择储存金额和消费次数。同时要尽量选择信誉度高、规模较大的商家，最好和商家签订一份书面合同，将服务内容落实到字面上。

此外，购买了预付卡后消费者要及时消费，不可将时间拖得太久，以免商家在经营中发生变故，导致权益受到损害。

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