暗访出租车市场：打车规范了坐车舒坦了

□ 记者 吴玉莲

晨刊讯 为确保春运期间出租车经营秩序，提升出租车服务质量和整体形象，2月2日，市运管部门联合市工商局、旅游质监局、物价局等部门，在中心城区及“三站一场”等主要客流集散地进行了暗访，主要针对出租车拒载、宰客、不打表等违规经营行为及损害消费者权益现象。暗访发现，出租车市场重拳整治后，打车大多规范了，乘客满意度提升。

本次暗访人员分四组随机搭乘出租车，主要查看出租车的车容车貌及车辆所处的运营状态，是否打表计价，是否按规定提供票据，是否按规定摆放服务监督卡，服务态度是否文明等。

在前往黄山北站的出租车上，记者拦车之后，出租车驾驶员立即开始打表计费，而车内整洁卫生，还有醒目的禁烟标志。中途，出租车司机有意招揽路边其他乘客拼车前往高铁站，也得到记者默许。最终自汽车站到黄山北站，打表计费33元，提供电子发票，自首康医院上车的另一乘客收费10元。

“现在每公里计价提高5毛，出租车司机都愿意打表了，不再像以前一样，一口价40元。”司机刘先生告诉记者，这样规范以后，乘客上车没有什么顾忌，尤其是外地过来旅游的乘客，由于前段时间高铁专线公交车线路调整，很多外地游客弄不清线路，会直接打车，对出租车的服务还是比较满意的。

暗访中发现大部分出租车都按规定打表计价，服务态度良好，服务监督卡摆放规范。但也存在个别车辆以票据打印纸用完等借口，不按规定出票据。市运管处表示将对暗访结果进行统计，及时对违规车辆进行整治，同时也在积极研究下一步的监管方式。

据了解，自1月21日至3月3日，黄山市交管部门在全市范围内开展道路运输市场专项整治行动，尤其以打击未取得经营许可，擅自从事客运经营的“黑车”，以及未经审批，非法从事临时加班包车线路客运的车辆。针对出租车，将重点整治出租车汽车空车待租拒载、异地经营、乱涨价、不使用计价器、无客运服务证等违规经营行为。

物价部门和交通运输部门提醒广大市民，遇到出租车不按规定使用计价器等违规行为，可利用随身携带的相机、手机记录下发生违法行为的时间、地点、车牌号码，以及驾驶员姓名等相关证据，及时向物价部门、交通部门举报投诉。

投诉举报电话：

市物价局：0559-12358 

市交通运输局：0559-12328

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