携手打造“诚信旅游”品牌黄杭两地签署合作协议□记者方伟

晨刊讯 近日，市旅游质监所与杭州市旅游质监所签订《黄山市、杭州市旅游质监工作合作协议》，将在质监队伍建设、旅游行政处罚、旅游市场监管和整治等方面深入合作，并就信息共享、网站建设、市场暗访等方面进行广泛交流。

据了解，此次两地旅游质监部门合作，旨在落实黄山市和杭州市旅游委员会签署的《关于进一步深化旅游合作交流的协议》。近年来，随着两地旅游业不断发展，徽杭高速的开通，黄杭高铁、黄千杭高速的开建，两地在资源共享、市场共建、信息互通、客源互送等方面联系不断加深，杭州已成为黄山市主要客源地、部分境外游客来黄的主要中转站和黄山市民出游主要目的地之一。如何进一步规范旅游市场、完善两市旅游行业管理协调机制、及时有效处理旅游服务质量投诉、实现两地无障碍旅游成为共同关注的焦点。

此次通过签订合作协议，建立两地旅游投诉纠纷联合处理机制、相互委托调查取证制度，开通旅游投诉案件转办直通渠道，并将联合加强对旅游市场的监督，相互开展旅游服务质量暗访，积极推动两地旅游企业学习交流，建立信息共享交流平台。

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