新丰乡服务窗口看“效能”

□ 崔艳 汪乐晴 王丹

晨刊讯 “年纪大了，腿脚也不方便，前段时间银行卡丢了，低保金拿不出来，多亏了乡便民服务中心的同志帮我到农信社重新办理，还帮我把新卡送到家，真是太好了。”家住黄山区新丰乡新丰村的低保户张大梅高兴地说道。

今年以来，新丰乡紧紧围绕效能建设，切实提高机关工作质量和服务水平，赢得群众好评。该乡紧紧围绕搭建“一站式”服务平台，配优配强服务队伍，民政残联、劳动保障、农村合作医疗、“三资管理”等服务窗口均从各部门抽调年轻的业务骨干担任窗口工作人员，为群众提供一站式服务。实施网格化管理，依托村级为民服务工作站，分组包片设立网格管理员。实行以岗定责、以岗定人、以岗提效，整合各部门职能，解决内设机构职责不清、权责不一的难点问题。以“驻村蹲点”为载体，向各村派驻蹲点干部，深入村民家里，帮助村民解决难题，实现服务群众“零距离”，形成覆盖全乡的便民服务体系。据统计，该乡今年便民服务中心共受理业务358件，村级为民服务工作站代办业务260余件，为村民提供了便捷高效的服务。

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