黄山国际大酒店多举措保障G20接待工作

G20峰会期间，黄山市迎来持续客流高峰，各大景区及酒店接待量均同比大幅增长。黄山国际大酒店及时科学应对旅游高峰，多举措保障G20接待工作。 

一是加强科学引导。客流高峰期，强化科学调度和值守，引导自驾车辆集中有序停放；进店高峰期，加强大堂巡视，引导待入住宾客至堂吧休息；用餐时段，耐心引导宾客选择店内用餐，避免蜂拥至老街而降低旅游舒适度。 

二是突出个性服务。认真践行“把游客当亲人”理念，从细节服务做起。提前开启客房冷气，配备精致点心，为游客营造舒适环境；考虑宾客爬山时消耗体能大，厨房在为提前出发的宾客打包早餐时，科学配备食品，保证体能需求；烈日之下，保安为广场停放车辆统一配备专用遮阳垫，提升宾客满意度。 

三是灵活工作机制。多方听取宾客意见，适时做出工作调整。G20期间，自助早餐提前半小时开餐，满足早起客人需求；保安提早预留车位，并将员工停车场空出供客人使用；各后勤部门抽调人员积极支援餐饮、客房等部门，通力配合，全力保障经营接待。 

·李博·

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