为期三个月黄山市开展物业服务提升行动

□ 李晓洁

物业管理问题多

电梯坏了找谁？绿化破坏找谁？噪音扰民找谁？……小区的问题一旦出现，物业首先就成了住户的问责对象。中心城区维多利亚小区住户吴女士向记者反映说：“经常有车辆停放在我们的车库门口，我们又无法挪动，严重影响了出行。”中心城区新园路某小区一住户也向记者反映说，小区停车位本就缺乏，还经常被外来车辆占用，本小区的车辆有时只能停在小区外，安全性无法得到保障。

中心城区杨梅山社区居委会副主任胡梦成向记者介绍说：“如今卫生问题、楼道乱堆乱放问题、小区毁绿种菜问题都比较常见，这也是物业和社区管理的主要问题。”

治理问题，提升服务质量

近日，记者从市房产事务管理局开发物业科了解到，从今年10月起，黄山市将组织开展为期三个月的“物业服务提升”行动，集中治理当前群众反映强烈的物业管理和物业服务中存在的突出问题，进一步提升物业服务质量。

此次治理主要包括八个方面内容：住宅小区室内违规装饰装修和违章搭建行为；小区内毁绿种菜、绿地有枯死枝缺棵和黄土见天的情况；小区业主违章停车、雨污水排泄不畅、道路破损等情况和私拉乱接电线的行为；小区技防、消防、人防设施设备缺失或存在的安全隐患；小区环境卫生保洁不到位，乱堆乱放、垃圾清运不及时；设施设备维修养护不及时，管理不到位，制度、台账不健全；物业服务企业未按规定程序退出项目管理；物业服务合同履行不到位，服务标准、服务内容、收费标准质价不相符等。

据了解，通过此次行动和创建全国文明城市活动，全市物业管理小区物业服务要达到“五个明显变化”：物业服务企业服务水平明显提高、小区环境卫生明显改善、车辆秩序管理明显改变、公共设施设备管理明显规范、业主满意度明显提升。

另外，黄山市也对此次物业提升行动提出四点要求。一要统一思想，提高认识。各区县、市经济开发区物业行政主管部门要充分认识这次提升行动的重要性，认真组织实施，落实专人负责，把这次物业提升行动组织好、实施好。二要按照“五个明显变化”的总体要求，认真落实好属地管理原则。将物业管理工作纳入社区统一管理，建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业“三位一体”的工作机制和物业联席会议制度。三要加强对重点小区和地段的检查督查。街道办事处、乡镇人民政府、社区居委会要加强对辖区内的住宅小区物业管理工作的督查、检查，加大对重点地段、重点小区、重要节点的整治，督促物业服务企业按照规定的要求逐项抓好落实。四要切实收到明显效果。物业主管部门要把“物业服务提升”行动、文明创建工作纳入到物业服务企业的动态监管当中，并作为年度考核的重要内容抓紧抓好；要通过这次行动，淘汰清退一批管理差、服务差、口碑差的物业企业，扶持一批信誉度高、服务优质、管理到位的物业企业，打造一批物业服务优质示范小区，并适时在全市开展一次观摩推广活动。

新闻推荐

抓引导抓建设抓产业抓提升新丰乡美丽乡村建设掀热潮

□盛宾志晨刊讯近年来，黄山区新丰乡坚持以点带面，强化整体推进，全面加快美丽乡村建设步伐。尊重农民主体抓引导。该乡坚持政府引导和农民主体的有机统一，引导发动群众参与到建设当中，户户...

黄山新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播黄山正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。