黄山国际大酒店以“六大抓手”圆满实现“双过半”任务

2017年，黄山国际大酒店紧紧咬住经营指标不放松，攻坚克难,以六项工作为抓手，营收及GOP利润圆满实现“双过半”。

一是细抓精准营销。成立餐饮销售小组，做好对外宣传，改进接待服务水平；推出“尚礼”宴及VIP卡销售，吸引常客，培育忠诚客户；加大自媒体营销力度，开通官网官微订房功能，提高粉丝量。

二是狠抓内部管理。合理合并岗位，提高工作效率；完善质检队伍建设，强化质检工作；出台多项管理制度，专人负责督查，确保工作成效。

三是稳抓服务品质。引导全员树立OTA思维，重视网评；丰富客房配套产品，免费提供茶点服务，提高宾客满意度；狠抓业务培训和服务意识，提供管家式服务。

四是常抓培训工作。开展“请进来+送出去”培训，拓宽员工视野，创新工作思维，提升综合素质和工作能力；举办安全生产系列培训，增强员工的安全意识，切实保障酒店的经营发展。

五是真抓节能降耗。推广酵素保洁，节约经营成本；严格落实夜间巡检，杜绝跑冒滴漏及长明灯等现象，合理控制空调开放及办公费用，从源头控制能源浪费。

六是践行“三人理念”。成立“尚礼”员工俱乐部，定期开展各类活动，丰富业余生活；及时为员工宿舍安装空调，持续改善住宿条件。

·李博·

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