一上午，上了12趟厕所中心城区“方便”状况调查

□ 记者 程向阳 文/摄

新闻提示：看一座城市的文明程度，不妨去一趟公共厕所；厕所，体现着一座城市的文明细节。5月15日，记者当了一回厕所“所长”，在一上午的时间里，走访了中心城区12座公共厕所，在“检厕”中发现，公厕的管理水平、硬件设备、卫生水准总体较前几年有所提高，但设备的滞后，尤其是人的文明素质的滞后，同创建全国文明城市要求还有一定差距。

A

硬件管理——点赞

记者走访的中心城区12座公厕分别是：滨江路与社屋前路口旅游公厕、滨江路与安东路口旅游公厕、滨江路广宇桥旅游公厕、滨江路老街二马路出口旅游公厕，以及火车站、汽车客运总站、黄山国际大酒店、市政务中心、荷花池公园、市自来水公司、市中医院和城东农贸市场公厕。

从对12座公厕的走访情况来看，硬件设备全面提升，旅游公厕洗手池、镜子、照明灯具、通风扇一应俱全，还增设了标准的隔断、配备了小物件架、洗手台、烘手器、灭蚊灯、灭蝇药等，并针对残疾人、老年人、母婴等特殊人群专门设置了第三卫生间，公厕面貌整洁。一些单位的公厕也十分干净，如市政务中心、黄山国际大酒店会议中心、市中医院公厕配备了樟脑丸、洗手液、擦手布等，不但没有异味，还有阵阵清香，有的公厕还摆放了绿植，悬挂了摄影作品，营造优美温馨的如厕环境。

“现在人不能走开，要是家中有事，也得有人来代班才行。”在滨江路老街二马路出口处的旅游公厕，保洁员汪金说。在汽车客运总站，保洁员曹丽枝正在拖地，公厕的墙壁上挂着一本打扫检查记录表，上面有检查的项目和要求，包括大便池、小便池保持干净且无异味及杂物；地面保持干净整治、不太湿；墙面瓷砖保持干净、无明显的污迹；垃圾桶干净无异位，满三分之二更换垃圾袋等；另外对排风机、洗手台等都有要求。曹丽枝说：“每天从早上6点半到下午5点半，每小时要检查一次，严格得很。”

记者注意到，这些公厕的墙上都挂有公厕管理制度和公厕保洁标准。标准包括：厕内照明、通风良好，无恶臭气味；厕内墙面、顶棚、门窗、隔离板无积灰、污迹、蛛网、无乱涂乱画；墙面瓷砖明亮，厕外墙面干净整治；厕内地面无污物、污垢、积水、瓷砖光洁；蹲位洁净、大便两侧无粪便污物，无积粪、洁净见底；小便无水垢、尿垢、垃圾；基本无臭味，沟眼、管道畅通等。公共厕所的管理水平较以前大幅提高，不但配备了专人值守，而且还有严格的考核标准和打扫检查记录。

B

文明素质——差评

设备和管理水平提升有目共睹，但便后不冲、厕纸乱扔、地面水渍、烟头乱扔现象仍然存在。

在走访的12座厕所中，除滨江路旅游厕所、市政务中心、黄山国际大酒店、市自来水公司、市中医院几家厕所无异味外，汽车客运总站、火车站、荷花池公园、城东农贸市场等厕所均有异位，且存在地面不净、有烟头、便渍、便后不冲、蹲位不洁等现象。其中，火车站和汽车客运总站公厕尽管保洁员很是敬业，但由于人流量大，且素质参差不齐，导致问题出现。曹丽枝在汽车客运总站已经干了4年保洁工作，她说：“每天上厕所的人至少千人以上，春运期间人更多。一些人很不讲卫生，在便池外小便、大便不蹲在坑中、烟头乱甩现象时有发生。”采访中记者发现，滨江路上的旅游厕所总体卫生干净，个别存在不洁现象，一方面是市民素质原因导致，另一方面是设备本身也存在缺陷，如感应不灵、损坏。滨江路世纪广场附近的公厕保洁员吴炳根今年70岁，干保洁工作已经4年，他说：“来如厕的人中以本地市民为多，附近小区居民、出租车司机、快递小哥都有。有些市民素质较差，会偷走厕所里的小音箱、水管、灯泡，发生过好几次。”

记者注意到，“上前一小步，文明一大步”“来也‘冲冲\’，去也‘匆匆\’”，这样的文明提示用语在公厕里随处可见，但很多人却视而不见，总是“差”那么一点儿，“找”不准位置，出现偏厕、积粪、便外如厕的现象时有发生。

C

规划建设——好评

对于当前黄山市中心城区公厕建设情况，屯溪区环卫处负责人朱志英说，他们目前直管公厕有30座，2014年以来，对中心城区管理的公厕进行了全面提升改造，每年有计划地安排3至5座公厕进行提升改造，但由于当初建设规划时忽略了市政公厕设施的规划布局，没有配套建设，也没有预留地块，现在要在城区内增加公厕建设、改善公厕布局，难度确实很大。

她说，总体而言，黄山市中心城区公厕建设受“选址难、协调难、落地难”等原因限制，目前城区存在主干道与次干道上公厕数量少，分布不合理的问题，这也确实是当前厕所革命的重点和难点。即便如此，环卫处还是根据现有条件提升改造了档次较高的滨江西路公厕、老街商贸城公厕、新安桥下公厕等；购买了移动公厕，如滨江东路公厕、徽骆驼广场公厕等，“努力使旅游公厕成为了一道风景线。”

2018年，屯溪区环卫处还将全面提高公厕规划建设管理服务水平，计划用三年左右的时间，对屯溪区域范围内的公厕开展提升行动，加快形成布局合理、方便实用、干净卫生、文明协调、有效管理的城镇公共厕所服务体系。按照“小型化、附属化、移动化”的思路建设，着力解决公厕数量不足与布局不合理的问题，体现便民性、实用性和协调性。

在屯溪区江南新城区域提升改造计划中，拟新建6座公厕，同时在主城区拟规划建设公厕6座，按照环卫规划要求，2018年至2020年新建公厕30座。同时，鼓励单位和店面临街公厕对外开放，按照城市总体规划的要求和国家有关标准的规定，纳入城区详细规划，做到数量达标、等级超前、布局合理、卫生舒适。

与此同时，屯溪区环卫处还安排保洁公司对所有公厕标识牌进行梳理，对缺失的立即重新设置标志，确保公厕标识清晰、指示清楚，方便市民和游客“方便”。

采访中，朱志英呼吁市民提高素质，她说：“再好的硬件和设备，还需要市民好的文明素质支撑。只有市民的文明素养真正提高了，好的硬件和设备才会起作用。”

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