梳理不足找准根源总结提升——黄山国际大酒店召开“十一”黄金周接待总结会

“十一”黄金周已落幕，为进一步总结工作亮点和剖析问题根源，10月8日上午，黄山国际大酒店组织管理人员召开“十一”黄金周接待总结会。

会上，财务部详细通报1-7日营收情况，并对各项数据进行对比分析，寻找差距，前厅部重点通报网络及口头宾客意见，其他部门也分别围绕具体工作进行简要汇报。

会议认为，今年“十一”黄金周，酒店上下齐心协力，通过及时调整营销策略，主动提供个性化服务，创新推出温馨举措，强化对车辆及婚宴接待流程的管理等措施，共同实现了“安全、有序、优质、高效、文明”五统一目标。

会议要求，一要及时梳理不足，各部门要针对黄金周期间出现的问题及宾客反馈意见，及时进行梳理，列出清单，查找问题根源，拿出解决对策；二要认真开展整改，各部门应正视问题所在，围绕问题清单，逐一安排落实，包括组织开展节后环境卫生整治等；三要紧抓节后营销，针对黄金周过后客情相对较淡，重点加强对各旅行社、协议单位的拜访促销，并围绕即将到来的重阳节，做好节庆营销，全力冲刺年度目标任务。·李博·

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