黄山风景区实行分时实名预约助力景区精细化管理

本报讯10月23日，记者从市政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，今年4月黄山风景区实行分时实名预约以来，有效引导游客间隔入园、错峰旅游，科学控制游客人数，在景区更好落实常态化疫情防控要求，加强旅游管理服务的重要环节、重点区域管理，防止游客瞬时聚集，提升旅游品质等方面发挥了重要作用。

今年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，如何控制游客容量、均衡客流时空分布，做到不聚集、少扎堆是景区及早“复工”必须解决的问题之一。

2017年6月，黄山风景区启动分时实名预约项目调研，2019年11月上线“三票合售”，并参考故宫、敦煌、华山等已实现分时预约并达到良好错峰管理效果的景区实践，结合疫情防控需求，今年4月通过皖事通平台实现分时预约功能，9月27日景区自主平台——黄山旅游官方平台2.0版本上线，实现分时实名预约购票和库存管理，逐步建立起“分时实名预约”管理制度。今年“十一”黄金周假期，在日进山游客最大承载量控制在3.75万人以内情况下，平台通过预约管理科学指挥调度，游客自主选择入园时间，合理避开高峰人流时段，即便是人流最大时段，景区依旧交通顺畅、秩序井然，游客旅游体验大大提升。

游客可通过微信小程序“黄山旅游官方平台”或微信公众号“黄山”“中国黄山”至少提前1天、最多提前7天进行线上预约购票（不支持线下购票），凭身份证在选定的游玩日期和时间段内抵达换乘场所、刷证入园。享受免票政策或3日内免费二次入园的游客也要提前预约零元票。若游客错过预约时段，景区将根据人流情况科学调度，适时错峰安排已预约游客入园。

下一步，黄山风景区将继续完善门票预核验系统功能，实现门票预核验精细化管理；建设信息数据发布大屏，引导游客有序进山；优化智慧旅游电商平台，加强分时预约远端引导，实现电商平台（微信公众号、小程序端）远端人脸录入功能，线下人脸识别入园，提升游客体验；推进门票索道票（上行）合检、门票索道口场地改造；完善分时检票功能。景区还将深化预约成果运用，探索运用大数据、云计算等手段，及时对景区客流实施更加精准的引导和调控。

·刘晨·

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