黟县：“智慧大脑”为美好旅程打Call

吴寿宜/摄 黟县智慧旅游大数据平台 詹文斐/摄核心提示：2017年以来，黟县财政安排144万元资金，专项从事5年期旅游大数据采集、智慧旅游发展、写生学生管理系统开发。目前，该县旅游大数据展示分析平台上线，接入省旅游产业监测中心景区监控平台，在行业管理、旅游营销等方面发挥显著作用。

□黎小强

屏幕呈现一目了然

8月14日，黟县文化旅游体育局，工作人员向记者演示旅游大数据展示分析平台的运用。

据介绍，此前，旅游数据通过门票统计等渠道获取，因人工操作，误差较大，实时性差。尤其在全域旅游时代，一些游客不去景区点，而到达民宿等旅游目的地，数据统计不便。基于种种缘由，黟县着力开发旅游大数据展示分析平台，合理分流、疏导游客，加强行业管理；有的放矢制定营销政策，针对目标区域精准营销，组织评估营销成效。

在平台上，实时游客情况一一呈现。比如宏村景区，当日下午3：10，客流量为694人，5分钟内进入客流量为60人，离开85人；历史客流量也可查看，比如8月13日，黟县全域旅游过夜人数为4929人，当日宏村客流量17776人。今年以来客流量在柱形图上一目了然，3、4、5月上升，6月中高考期间回落，7、8月再升，一般到10月会达最高峰；在“游客画像”页面，游客男女比例、年龄段分析、小时驻留人数、月平均驻留时长、游客手机消费能力等一清二楚；在“游客归属地”一栏，省内显示8月13日合肥游客达2363人、阜阳市1322人，省外上海为1965人，北京、南京、杭州也不少；景区周边实时路况可查，绿色代表畅通，红色代表拥堵。

随后，工作人员打开省旅游产业监测中心景区监控平台，黟县西递、宏村、南屏、赛金花等景区实时情况呈现眼前。

多点发力稳步推进

据悉，黟县目前已完成“指挥大屏”施工，大数据采集和利用基本实现；写生学生管理系统完成基础测试；全县4A级以上旅游景区主要游客聚集地实现无线覆盖；宏村景区完成停车场智能改造升级，建成覆盖全景区的视频监控系统、智能广播系统、数字化停车场；徽黄旅游集团正开发全套旅游智能管理系统（包含集团信息中心、综合管控平台和营销分管平台，电子门禁、ERP管理、电子广播、酒店管理、商铺管理、项目管理、停车诱导系统等）；其它各景区点视频监控系统已大都建成；全县所有4A级及以上景区视频接入省旅游产业监测中心，实现省、市、县三级景区视频监控共享。

目前，黟县正校准游客人次、实时人数、过夜游客等数据，优化大数据页面排版，丰富旅游人次、游客画像等功能展示和分析，实现定时定向数据分析；拟测试写生学生管理系统应用稳定性，制定学生写生管理办法，开展培训并推广；继续与高盛徽黄等单位对接，配合做好智慧旅游相关项目推进工作。

智慧旅游贴心舒适

下一步，黟县将围绕旅游大数据平台、游客服务系统、行政管理服务系统、企业发展服务系统，继续谋划推进旅游平台设计开发。

游客服务系统主要针对旅游要素开发，包含游客APP（小程序）、微信公众号、微博认证号等，为游客提供票务、商务、咨询、导航、投诉、预警等各类服务，减少操作环节，提升旅游体验，并以游客互动体验为中心，逐步开发适合该县旅游特色的应用，如摄影、写生、民宿、研学等定制化产品，为游客提供全方位、可定制、人性化的综合服务。

大数据平台、行政服务管理和企业发展服务系统主要功能是视频监控、数据统计及预警、企业监管和服务等。如整合县内民宿业态等，获取游客消费数据，为统计、税务、旅游、商务等相关部门提供科学真实依据，为政府决策提供数据支持。

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