排队靠前为何买不到卧铺, 民意通帮你探问春运焦点

春运即将于明天正式拉开大幕。17日，烟台日报传媒集团烟台民意通访谈节目邀请部分市民代表来到烟台火车站，就普遍关心的购票、乘车等问题与火车站方面进行了面对面的沟通。

菏泽、枣庄、佳木斯方向是热门，加开两趟临时列车

市民代表：春运期间，烟台火车站运输能力方面有什么变化？

烟台火车站站长牟崇峰：春运

期间烟台火车站加开了两趟临时旅客列车，2011年1月14日—16日、1月26日—2月1日、2月7日—2月27日烟台—济南东间加开L8312次，2011年1月15日—17日、1月27日—2月2日、2月8日—2月28日济南东—烟台间加开L8311次。2011年1月13日—2月1日烟台—济南间加开L8302次，2011年1月14日—2月2日济南—烟台间加开L8301次。春运期间烟台站的列车时刻调整幅度都不大。市民代表：春运高峰都在什么时段？都集中在哪几趟列车？烟台火车站客运车间主任计划员包喜华：

节前高峰将出现在1月14-19日，出行旅客以学生客流为主；1月25-31日，以民工、探亲客流为主。节后高峰将会出现在2月6日至2月11日，以探亲、旅游客流为主；2月18至22日，以返程学生客流为主。现在日发送旅客过万人次，每天有上千人购票。

当前民工、学生客流主要集中在5018次菏泽、5038次枣庄、K8292次济南、K8274次日照方向，直通客流主要集中在1392次佳木斯、1130次西安方向。预计春运期间这些车的票源会持续紧张。

全路联网发售车票

卧铺票额有限

市民代表：为什么佳木斯、菏泽车的卧铺车票就是排在窗口队伍前列也经常买不到？

烟台火车站党总支副书记杜祖宣：铁路列车票额实行计划管理，沿线各个城市各个车站软卧、硬卧、硬座票额均有预留票额，并且有团体票额预售，其他所有票额全部投放公用网供联网售票窗口发售。除本站售票窗口外，烟台县市区26个客票代售点，全路所有联网车站售票窗口均同步发售烟台站的车票，因此往往就是排在队列前列也买不到卧铺票。

市民代表：购票、乘车等方面有什么需要提醒市民注意的问题？

烟台火车站客运车间票房主任徐惠：自元月17日（售票日期）起至另有通知时止，烟台站始发列车车票的预售期调整为提前11日（含当日）下午13：30发售。13：30至15：40为错峰售票时间，在此时间段内只有烟台站可以发售本站车票，其他时间实行联网售票。由于预售期时间较长，建议市民提前购买车票，尽量避开学生流和民工流返乡高峰期。建议旅客排队购票前，规划好多条备选的列车行程图，选择好多个车次或日期。

3部电话接受旅客咨询电话订票暂不启用

市民代表：烟台火车站的问询电话为什么经常占线打不通？

烟台火车站客运车间党支部书记郑晓宇：目前车站问讯电话95105175已增设至3部，3名客运员接听。春运高峰期间，问询电话非常繁忙，导致经常占线。

市民代表：全国各地都有电话订票，为什么烟台火车站没有？

烟台火车站客运车间主任王国栋：我站原来也有电话订票业务，由于济南铁路局售票系统升级，订票系统有些技术环节需要完善，现在我局管内各站均暂时不能电话订票。

暂不开放南出站口北广场疏散客流

市民代表：旅客从北出站口出站大部分都要绕到南侧，烟台火车站为什么不能开放南出站口？

烟台火车站党总支副书记杜祖宣：火车站南广场属于生态广场，北广场是客流疏散主广场。旅客如果从南边出站，出来之后没有专用的天桥和地下通道，基本都是过马路，导致北马路人流量过大，老弱病残等旅客的人身安全难以得到保障。

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