山东东方男科医院用实力铸就企业品牌，以诚信赢得患者信赖

作者：尹海平)

山东东方男科医院在疾病研究和诊治方面有着7年的坚实基础，在省内众多新兴的医院中独树一帜，占据了显赫的位置；坚定“以病人为中心，科学规范化诊疗”的服务理念赢得了数十万患者的信赖和支持。

医院率先细分十大专业：性功能障碍、男性生殖整形、男性泌尿感染、前列腺疾病、男性不育、中医男科、男性性功能康复中心、男性查体中心、性心理咨询中心、儿童男科等十大特色医学专科，并集预防、保健、治疗、研究、康复于一体，真正做到了“专科专病专治”。同时一直坚持把先进的技术，前沿的治疗理念在第一时间引进医院，并运用到对病人的诊疗当中。虽已领先技术前沿，仍不断吸取各家之所长，融汇自身的技术精华，为捍卫男性健康所用，将男科领域各项服务做精做强。

为了取得技术上的优势，山东东方男科医院多次参加国内外学术会议，参与研讨男性健康专题，力争站在技术制高点，走在学术前沿。通过对多家著名医院的考察学习，博采众家之长，邀请全国几十家知名医院百位男科学领域的教授组成强大的专家顾问团，定期前来亲诊。同时不断引进高水平人才，让专科、专业的学术氛围在这里走向专注，走向精准、走向尖端、走向前沿。在保证治疗效果的同时，率先推广“一医一患一诊室”的创新服务模式，充分考虑到患者的感受、注重保护患者的尊严和隐私。不惜巨资建立“输液网吧”、“VIP输液区及高档病房”等设施，全面满足不同患者的多元化需求。

山东东方男科医院马波强调，“每一位患者在我们这里，都享有知情权、同意权和选择权”；为此，每一位专家都会为患者列出几种诊疗方案供其选择，这一举措，打破了医患诚信危机的堡垒，而医院客服中心每月满意度调查显示，医患满意度达99%以上。正是在这种透明的诊疗模式下，和谐诚信医疗得到很好的诠释。而医院也多次被省市卫生单位、全国消协等授予“百家诚信单位”、“诚信放心医院”、“消费者满意单位”、济南市“工字号”4A级创业基地、济南市和谐企业等荣誉称号。“诚信二字贵如金，我们要坚持让无形的诚信有形化，从管理上狠下功夫”，马院长如是说。“金杯银杯不如老百姓的口碑”，医院以“科技兴院、诚信办院”为发展理念，以“时时处处塑医院形象，点点滴滴为病人着想”为管理理念，用事实印证着“诚信为本”的承诺，从立院之初，便强化内部管理，坚持合理检查、合理用药、合理收费、因病施治，成立医疗价格服务管理机构，加强对收费的自查制度，建立完善的监察、督察制度，杜绝不合理收费，真正做到让患者明明白白看病、清清楚楚花钱。同时完善医疗质量和安全控制体系，严防医疗事故，保障医疗安全，提高医疗服务的安全性和有效性。以诚信服人，打好诚信牌，给患者一个放心的就医环境，是东方男科医院努力的方向。

面对社会，面对患者，七年如一日，激情依旧，信念使然。山东东方男科医院的永恒追求就是做良心医院，做放心医院，用诚信铸就专业男科品牌。在此信念的指引下，东方男科人将以更饱满的热情，更坚定的步伐，在探索男科学技术进步的路上走的更远，更快，更前沿。(本刊记者尹海平)

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