你还在做花钱买问题的“冤大头”？ iPhone4s遭遇“质量门”

◆晨报记者 戴岳 济南报道

能够拥有一部苹果手机，是许多“果粉”的梦想，似乎也变成了一种身份的象征。iphone4s作为苹果公司新近推出的又一款手机，毫无疑问，仍然是大家竞相追逐的对象。然而，在这种红火的背后，却无法掩盖iphone4s各种质量问题。iphone4s自从发布以来，频频出现“死机门”、“自燃门”、“回音门”等一系列问题。那济南市场上iphone4s是否也出现了这样的问题呢？记者随后进行了调查。

记者在位于华强一楼的苹果售后服务中心发现，不到一下午的时间便有五、六位消费者来维修他们刚刚购置的爱机iphone4s。

十天不到主板就要更换

在济南工作的马先生是一名忠实的“果粉”，但凡苹果出新品，他总是会跟风购买。3月2日，马先生在华强广场二楼的中恒苹果专卖购买了一台iphone4s，可手机还没有稀罕够，就出了大问题。

3月10日，马先生发现自己刚买的i-phone4s手机出现了异常，不停地在搜索信号，已经无法通话，影响了正常的使用。当天，他将手机送往苹果官方售后检测，大概十分钟后，马先生被告知是主板出现了问题，需要更换主板。苹果售后工作人员告诉马先生，一年内机子有“硬伤”都可以免费更换配件或者新机，时间方面大概需要3到5个工作日，如果过了保修期的话，更换费用往往会达到上千元甚至更多。

“新手机才买了不到10天，自己用着也很小心，没想到会出现这么严重的质量问题。”马先生向记者诉苦。

手机不通话这是为了啥？

记者在苹果售后询问了几位前来检测维修iphone4s的消费者，有马先生这样类似经历的人不在少数。一位正在等待取机的陈女士说：“我之前的那个iphone4s拨通电话之后，前几秒听不到声音，通话一段时间后，声音质量也会降低，还经常出现回音，回音出现的时间也不固定。”同样的通话问题，也发生在任女士身上，“我刚买了不到三天，就发现iPhone4s在接听电话的时候总是自己挂断，只能找销售商更换新机了。令人恼火的是，一个手机用了三天就坏了，这个刚换的新机又能用多久呢？”

记者通过搜索发现，曾经有一部i-phone4s手机在澳大利亚航班上无故突然起火，根据手机拆解分析，手机起火原因很可能与电池有关。另外，iphone4s死机似乎也成了家常便饭……质量问题让铁杆“果粉”们很是受伤。

创新背后，质量底线何在？

苹果产品都是创新的产物，层出不穷的创新应用以及良好的用户体验深深地吸引了用户的眼球，因而苹果的销量在同行中取得了绝对的优势。就拿中国区来说，据苹果发布的2011财年第四季度报告显示，苹果中国区营收达到45亿美元，同比增长270%。

但是，同苹果手机在全球越来越火成正比的是，其出现的质量问题也是越来越多。在众多质量问题的打击下，不知道i-phone手机的忠实追随者们还会坚持多久，因为没有一个人愿意成为一个花钱买问题的“冤大头”。

此外，在质量问题出现之后，售后服务也不给力，这也使不少消费者寒了心。i-phone价格相比其他手机贵了不少，花了这么多的钱，一旦出了问题，又不能及时得到解决，这无疑是对消费者的二次伤害。

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