诚信承诺每天都是3·15——— 济南白癜风医院院长剖析医院服务本质

阳春三月正向我们走来，在这个月份里，不仅有“三八”节陪伴着我们的广大女同胞度过，而且还会有关系到全国一年大计的两会以及和老百姓切身利益密切相关的“3·15”一起向我们走来。“3·15”，在此济南白癜风医院发表诚信宣言：“诚信缔造和谐社会、诚信展现人格魅力、诚信铸就品牌形象、诚信造就积极人生，全力打造百姓放心医院。”

一切从病人利益出发

高质量地为病人服务

济南白癜风医院位于济南市堤口路，是山东省首家专业特色白癜风专科医院，自建院以来，济南白癜风医院始终注重诚信、品牌建设，秉承“一切从病人利益出发，高质量的为病人服务”的经营理念，以创建“百姓放心医院”为首要目标，争做白癜风医疗行业的诚信道德楷模。用诚信铸造白癜风治疗品牌，靠专业赢得百姓口碑，是全院一直孜孜追求的坚定信念，也是全院兢兢业业，奋力向上，谋求更大发展的终极目标。

济南白癜风医院院长表示医疗行业历来是民生问题的重中之重。谈及民生的诚信特别是医疗行业的诚信，院长表示这牵涉到一个具有双重指向性的道德范畴。因为医患关系具有特殊性，所以通常一般仅强调主体即医院、医生应具有的内在品德和行为规范，保证医疗质量不仅仅是医生诚信的最根本信用标准，而且也是医院和医生诚信的首要内涵。在这一点上济南白癜风医院对自己的要求可以用严苛这个词来形容。提高自身的诊疗水平，树立诚信意识，提升专业服务是一条必经之路。济南白癜风医院正是沿着这样的方向，一步一个脚印的向前迈进，最终也赢得了患者的认可与信赖。“创医院诚信品牌，做百姓放心医院”的承诺也将激励着每一位医护人员继续在这条诚信创业、诚信兴业的道路上越走越远，越走越远。

全力打造诚信医疗

维护医患权益

随着社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，公众对自身的健康情况也越来越关注。因此，看病难、看病贵也成为社会的焦点。因此，如何打破这块坚冰，重新树立起医患之间的信任是每一位医务工作者必须要认真考虑的问题。应该在医疗系统大力开展诚信医疗活动，创建诚信医疗市场，给老百姓营造一个放心满意的就医环境。

医院是为病人提供医疗服务的场所，医疗服务事业关系到广大人民群众的生命健康，医院在具备雄厚的技术实力、热情服务的态度和良好的就医环境的同时，更应该将社会形象和服务行为摆在突出位置，这两者之间的一个支点，就是“诚信”。诚信为医院的发展提供具有高尚道德水平的专业人员和更为精湛的技术保证，诚信也能为医院发展提供卓有成效的信息、设备和物资保障。

实抓诚信建设

做百姓放心医院

讲诚信不能只停留于喊口号，要让患者在实际的医疗活动中能够真正感受到诚信的结果，医院在诊疗过程中要让患者明白自己得了什么病，明白应该做什么检查、为什么做这样的检查，明白这种疾病的多种治疗方法，然后根据自己的实际情况来选择更适合自己的治疗方法，明白所花费的医疗费用。

在质量诚信方面，济南白癜风医院积极开展专科建设，现已形成了定期学术交流，大力引进国外先进白癜风治疗设备，同时聘请了一批国内知名的专家、教授担任技术顾问，在管理中，我们视质量为生命，积极开展各项质量监督考核活动，以保证医疗质量，不断提高医务人员的业务素质，而且，在院内进行技术大比武，使员工的整体业务素质不断提高。

在服务诚信建设上，济南白癜风医院严抓规范文明用语、服务态度、着装仪表、言谈举止、微笑服务、精神风貌等，使全院员工的诚信文明素质不断提高。同时认真落实首诊负责制、首问负责制。开展方便患者“人性化服务”、“全程一对一优质服务”等以人为本、以患者为中心，最大限度满足不同患者的不同要求。

在价格诚信方面，济南白癜风医院严格执行国家和省规定的价格收费标准，同时为满足不同患者的需求开展特色治疗，坚持药品价格、各项检查检验项目收费公开，全面实行“一日清单制”。同时不断在患者中开展对医务人员的满意度调查，并采用了多种方式对工作进行监督，杜绝医务人员收受“红包”“吃、拿、卡、要”等违规行为。

诚信也是医院无形资产的重要组成部分，而且，诚信是通过人的各种活动实现的。诚信既有诚实守信，也有名誉名声。诚信既是兴业之本，又是做人之道。医疗卫生服务行业是一种比较特殊的行业，从事这一行业，诚实守信至关重要。医院讲诚信，是对社会、对广大患者负责，也是医院生存和发展的需要。随着社会经济的发展，大众健康意识的增强，人们更加关注生活质量。医院的顾客就是病人，病人对医院的信任是对医院的最高评价，也是提升医院核心竞争力的保证。因此，济南白癜风医院带头举起“诚信医疗”这面旗帜，在医患之间构筑起良好的社会关系，让国家满意、医院满意、老百姓更满意。 （本报记者）

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