领跑公益健康产业 铸造国际高端品牌济南艾玛妇产医院与国际JCI标准接轨

医院举办践行JCI专家现场辅导课。

“截至目前，全国共有35家医院通过JCI评审，相信我们通过努力将在明年的评审中一举通过，成为又一家具有国际最高管理水平的JCI医院。”JCI辅导专家乡志忠说。12月10日至12日，济南艾玛妇产医院举办了又一期践行JCI专家现场辅导课。

济南艾玛医院在很多“孕妈妈”心中并不陌生，11月8日，该院启动了济南首家“体验分娩阵痛赢取公益基金暨泉城分娩阵痛体验营”，替每位参加“分娩阵痛体验”的嘉宾，向公益泉城联盟捐献价值1500元的产检基金。11月28日，该活动圆满落幕，共有319位男士报名参与体验，其中有效体验者163人，赢得公益产检基金78人，为泉城贫困女性赢得价值117000元的公益产检基金。济南日报公益泉城及众多爱心人士共同见证了这一时刻。

这家医院不仅仅是一家践行公益的妇产医院，她的高标准更为人乐道。据悉，继今年4月作为省城首家高端私立妇产专科医院登陆以来，医院一直在践行国际化JCI标准，打破公立妇产医院长期以来的垄断,也有望填补山东省以国际化JCI为医疗标准的医院空白。

与国际“金字准绳”接轨

JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会用于对国际医疗机构进行认证的附属机构，由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成，代表了医院服务和医院管理的最高水平。作为一个严谨的认证体系，JCI国际医疗卫生机构认证标准涵盖368个标准，1033小项，注重“以患者为中心”，以医疗质量与病人安全为核心，建立相应的政策、制度和流程以鼓励持续不断的质量改进并符合当地的文化。

艾玛妇产医院作为一家国际化专业妇婴健康机构，将完全按照世界卫生组织公认的、全球医疗品质评鉴最具权威的JCI标准建设，并本着对世界前沿医疗品质传承与超越的原则，创建先进医疗兼容人性自然的妇婴医疗服务体系，将医疗保健、生活休闲融入医院，全力打造具有酒店风格兼具家庭温馨的全人医疗照护的3H医院，为泉城地区妇婴提供高品质医疗服务。

长期驻医院的JCI小组辅导员陈妍如表示，与国内的ISO9000标准相比，JCI更注重医院人性化服务和管理，从而最大限度实现医疗服务以“患者为中心”，因此，JCI国际医疗卫生机构认证标准已成为全世界范围内验证医疗机构质量的“金字准绳”。“我们JCI小组将一直在医院不定期考核各项标准，查找缺失，改善不足。”陈妍如说。

患者安全贯穿每个细节

今年4月济南艾玛妇产医院JCI导入工作正式启动，此后半年来，该院从管理手段和医疗理念入手，通过借鉴国内外成功经验，逐级排查安全质量问题，并定期为医护人员举行JCI医疗标准知识培训，极大地提高了医护人员的业务素养。冲刺JCI，成为济南乃至山东第一家通过JCI认证的医院，是每个艾玛人最大的心愿。为此，以医院总经理领衔的每一位员工，将JCI备战手册背熟于心，贯穿于在医院的每一分钟，工作的每一个细节。

这种理念渗透到了一张病床，一粒药片，一条腕带，甚至一个小小的标贴。比如医生查房、护士扎针送药要先敲门；涉及病人信息的纸张不能在公共场合出现；医生护士在停止操作，离开电脑时，必须退出程序回到电脑主界面；“请不要在公共场合讨论患者病情”的招贴贴在每一台电梯里……

其中，最为重要的一点是以“患者安全为中心”，“再举一个很细小的例子，我们医院的走廊或者任何公共角落不会摆放饮水机，因为对小孩子会有烫伤等安全隐患，医院的护士台随时供应热水，工作人员也会主动提供。”该院副主任医师颜景玲说。

以高标准、严要求打造的艾玛医院，可以及早发现并改进医疗流程缺陷，提高医疗服务效率，最大限度地减少医疗差错事故的发生，而且进一步丰富了济南市的妇婴医疗资源、对促进妇婴医疗事业发展和层次提升起到积极的推动作用。同时，济南艾玛妇产医院JCI的导入也为山东省推进专科医院国际化管理进程提供成功范本，具有积极的意义。（本报记者李雪梅 于丽娟 通讯员 李梦可）

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