济南市卫生计生委认真落实整改措施医疗惠民百分百服务百姓零距离

医疗机构更加注重患者就诊中的体验。

服务群众、解决问题是政府的“天职”和“本分”。“卫生计生工作做得好不好，群众是裁判员。加强党风政风行风建设的落脚点是为群众办实事，让群众满意。”市卫生计生委党委书记、主任贾堂宏如是说。今年以来，市卫生计生委共梳理2013年度民主评议反馈、今年群众见面会、政务热线、政务面对面等群众反映意见建议229条，深入分析群众反映强烈的突出问题，认真研究并切实落实针对性举措，相关问题整改取得明显成效，群众满意度逐步提高。

问题

到大医院看病做检查排队时间长，住院床位紧张。

整改措施：一是扩充医疗资源。加强医疗机构基础建设，市中心医院综合病房楼于10月底建成并投入使用。市三院、市五院综合病房楼主体封顶。市一院、市儿童医院项目进展顺利。市属医疗机构今年增加床位1650张，至2016年底规划新增床位近4000张。支持引导社会资本办医，如两家高品质妇产医院已建成，将增加产科床位300张。二是科学设定医疗机构定位。按照医改要求，持续提升县级公立医院服务能力，力争90%县域患者当地就医；逐步增强基层卫生服务能力和水平，建立基层首诊、双向转诊的机制。三是提高医疗机构管理水平。借助信息化手段（自动结果打印、院内信息传输、预约诊疗等）减少排队、检查等待时间。优化就医流程，落实临床路径与单病种控制，缩短住院日，实现就医便利、快捷。

问题

城乡接合部存在“黑诊所”，要求加大打击力度，切实保障市民健康。

整改措施：一是加大打击“黑诊所”等非法行医工作力度。加大对各县（市）区的指导，按照属地管理原则，落实行政执法责任制和追究制，实现卫生监督无缝隙、全覆盖。对于被取缔或自行停业的无证诊所加大跟踪回访力度。二是加强部门联动，会同公安、食药等部门定期开展集中整治行动，对非法行医已被卫生行政部门行政处罚两次、又一次非法行医者，移送公安机关追究刑事责任。今年以来监督616户次，处理投诉举报123起，出动人员2363人次，车辆605车次，立案61件，取缔“黑诊所”15家，行政罚款44.6万元。三是加大宣传，引导群众正确就医，广泛发动群众提供线索。对群众反映的案件线索件件调查，实名举报100%反馈。

问题

市中心医院、市五院等医院门口交通堵塞，市民看病不方便。

整改措施：医疗机构门口交通拥堵、院内停车难的现象普遍存在。针对这一情况，市卫计委以中心医院、妇幼保健院等为试点，探索形成了“一改、二拓、三管、四限、五建”的停车管理模式。一改是改变停车收费模式，凭就诊单免费停车，对来院就诊的患者逐渐实现智能化管理；二拓是积极争取辖区交警支持，在周边道路拓展停车车位。三管是完善管理模式，增加物业管理人员、保安人员，清理“僵尸车”，提高车位利用率；四限是限制医院职工车辆的出入，把车位让给患者。五建是加强医院基础设施建设，增加停车位，缓解停车难。例如：市中心医院将在2年内新增车位达到1000个，市五院新增400个。

问题

社区卫生服务站药品品种少，不够用。

整改措施：一是做好解释工作。自2010年3月起济南市政府办基层卫生服务机构全部实施基本药物制度，只能销售使用国家和省增补基本药物（523种），不在目录中的药品不能销售。同时降压药、降糖药等常用药品品种较多，居民用药习惯各异，社区卫生机构难以各品种都提供。二是切实做好2012年版国家基本药物目录配备使用工作。目前济南市已经全部配备使用2012年版国家基本药物，药品品种增加到520种，增加了妇产科和儿科用药，原省增补基本药物（216种）继续使用。近期根据省卫计委关于“对实施基本药物的基层医疗机构允许增加配备、使用100种的非基本药物”的文件精神，济南市通过汇总信息、严格筛选，已完成药品增补工作，药品品种少的问题基本解决。三是加大基层医务人员基本药物合理使用管理力度。引导居民合理用药，建立临床短缺药品信息报送制度，保障居民用药。

另外，市卫计委还通过启动“智慧健康”工程，执行弹性工作制、实施预约挂号、一卡通破解看病烦；实行药品销售前十位公示、首位淘汰制、处方点评制破解乱用药；实施检查阳性率低者扣发奖金、检查结果互认破解乱检查；实施基层能力提升工程，举办系列大型义诊活动，试点分级诊疗模式，推开县级公立医院综合改革破解基层服务水平低；严厉打击非法行医、非医学需要的胎儿性别鉴定和人工终止妊娠，严格医疗要素准入强化机构监管，强化计生政策宣传，提高办事效率，破解计生政策落实问题；加强廉政建设贯彻落实“九不准”，建设医疗机构“反统方”系统堵塞漏洞，开展“廉洁行医好医生”系列评选活动，树立行业廉洁新风。

(本报记者 杨晨 兰萃 见习记者 赵晓东 通讯员 崔蕾 王园园)

新闻推荐

凝聚力量 开创人道服务新时代——济南市红十字会积极为受困群众排忧解难工作侧记

编者按大爱无疆！什么是一个社会文明的标志？什么又是最让城市市民感到温暖的大爱？在社会发展、城市建设的大潮中，济南红十字会人的工作不断创新，但是从未改变过“三救、三献”的服务宗旨，为受困群众...

济南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播济南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。