春节期间济南消费投诉26件

□记者田可新

通讯员翟玉红杜陶羽报道

本报济南讯春节假期,省城市场消费秩序保持总体平稳。记者日前从济南市工商局获悉,春节期间工商部门安排值守力量维护市场秩序,共受理消费咨询和投诉187件,春节期间商家人手短缺成为引发投诉的主因。

为维护节日市场秩序,济南市各县(市)区工商局、市场监管局安排节日值守力量,对交易集中区域实行抽查监管。春节期间,工商部门共收到消费咨询、投诉187件,其中消费投诉26件,较去年同期增加23.8%。

据了解,春节期间商家服务接待能力相对短缺,成为消费投诉的主要原因。受消费者节前集中采购年货和情人节消费影响,反映商品在春节使用时出现质量问题、商家未能及时办理退换货的投诉较多,主要集中于鞋类和首饰商品。而服务类消费方面受人员相对短缺影响更为明显,节前订购商品未能及时送货、预约上门维修被拖延、4S店维修缓慢导致无法用车等情况相对集中；同时,由于餐饮住宿娱乐行业节日经营作息时间调整,影院更改播放计划、饭店缩短就餐时间以及KTV、宾馆押金退还问题,也引发了4起投诉。

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