富华龙：富中华大地，乘东风巨龙——专访济南富华龙实业有限公司总经理侯社宾

侯社宾 记者王晓芳 摄□本报记者 王晓芳 实习生 赵述评

◎公司经营理念

富中华大地——乘东风巨龙；东风富华龙——真诚伴您行

◎企业价值观

让知识拥有财富，让学习改变人生

◎企业精神

高效、创新、诚信、奉献

◎企业目标

为股东创造财富，为员工创造效益，成为东风商用车一流的销售服务团队

4月春日的和煦阳光，洒满济南的每一个角落，颇有暖春的感觉。当与富华龙实业有限公司总经理侯社宾交流时，更有“如沐春风”的体会。初见侯社宾，他正与人洽谈业务，留给记者的第一印象，便是干练。在随后的接触中，言谈举止更是透着严谨和沉稳。用公司销售经理李雪龙的话讲，“内外兼有，果断有胆识，沉稳而明达。”

侯社宾生在河南，在湖南发展，最终在济南落户，自始至终未离开过汽车销售行业。他说，他就是要跟随东风的脚步，一路向前。可以说，侯社宾对于自己的汽车销售事业，有着特有的情怀，经过时间的沉淀，严谨和沉稳仿佛雕刻在侯社宾的性情里。

A“零”基础开辟汽车销售市场

侯社宾所带领的富华龙实业有限公司是一家具有独立法人资格的股份制企业，集东风商务汽车销售、配件供应、维修服务、信息反馈四位于一体，下设销售、备件、售后、财务、消贷、综合、人力资源七个部门。18日上午，记者在富华龙公司看到，标准化的整车销售展厅和售后服务接待大厅两个功能厅，拥有专业化的设计和布局，为客户营造了人性化氛围和提供全天候的保障。备件部拥有大型仓库，双层结构可调节的进口货架，优质的常用备件为客户提供了充足的货源。维修部拥有全套检修设备，为用户提供更加便捷的服务……

当然，从白手起家，到如今拥有一家大型的汽车销售公司，一路走来，侯社宾有着所有企业家创业的艰难，更有着自己特殊的人生经历。侯社宾是河南安阳人，最初在湖北十堰做汽车销售，2001年初到济南时，人生地不熟，强大的陌生感和创业初期的压迫感，让他倍感压力，但是凭借一番热情和胆识，硬是打开了山东的市场。

侯社宾先是做市场调研，在充分了解汽车销售市场的情况后，他决定大干一场，从普通的汽车销售业务员，到业务经理，再到投资成立富华龙公司，他仅用了3年时间。在与记者交流时，谈起东风车的发展史，侯社宾如数家珍，“东风车从初期的长头慢慢演变成平头，汽油发动机改为柴油发动机……”侯社宾告诉记者，随着市场的发展变化，根据用户的需求不同，东风车一直在不断改进，技术和质量过硬，是他坚持选择东风车的原因。B抓机遇自我突破

“富中华大地，乘东风巨龙，”这是富华龙公司名字的含义，2008年，富华龙成立第一家直营店，到2012年7家直营店全部铺完。目前，富华龙公司拥有上百位员工，作为济、泰、莱三地经销商，公司场地13340平方米。公司主要经营项目也日益完善：东风汽车商用车全系列产品、东风系列汽车质量“三包”索赔、24小时救援服务、特设急修、抢修、电话预约和上门服务、东风汽车商用车系列保险、理赔业务及东风汽车商用车配件。

侯社宾说，东风公司已经有44年的历史了，其目标是成为优质的“百年老店”，而富华龙虽然只有十余年历史，但团队与东风结缘已有很多年，富华龙也在向着“百年老店”的目标看齐。他回忆道，2008年的经济危机，对富华龙公司的发展，是个极大的考验。汽车销售行业发生了翻天覆地的变化，由从前的“在家等客户”瞬间转变为“上街拉客户”，面对行业艰难的处境，种种艰难压得侯社宾喘不过气来。但凭着骨子里不服输的劲头儿，侯社宾开始进行自我突破，加强学习。

“济南每年新增车辆有这么多，但我们却苦于找不到客户，症结就在于没有更贴近更深入了解客户。”侯社宾说，经过一番考察后，他的团队开始调整思路，根据不同公司用车特点，以品系为单位，各品系经理为带队组长，销售人员和服务人员同时进驻，加大走访和宣传力度，提高客户认可度，加强车辆解决方案的宣传等，很快，富华龙开始重新步入正轨。

侯社宾说，“虽然经济危机让公司发展一度陷入困境，但经济危机后更加透明公平的市场竞争，也给公司提供了更好的发展前景。”在此期间，富华龙公司也形成了更加明确的发展方向，在汽车营销上拼实力的同时，也开始主打公司人性化服务的旗帜，提升软实力，做客户需求的产品。“现在，我们主动上门为客户提供车辆的后期服务，24小时救援服务。为客户做得更周全，才能建立彼此长期的信任。”这是一个良性的循环，彼此合作，互利互赢。

近两年，随着行业的重整洗牌，汽车销售行业的门槛逐步提高，强强联合、抱团取暖成为行业趋势。对此，侯社宾表示“调高门槛，为富华龙发展提供了一次更好的机遇，我们不断向国外取经，学习先进的技术，再结合自身市场的需求，主打高端车，注重车体的质量，提供周到的后期服务。”C 人性化管理赢赞誉

侯社宾认为，员工的能力和积极性对公司的发展有着巨大的影响，公司的企业文化必须能够引导员工不断学习，以便在工作中充分发挥自己的创造力。同时，要让员工们看到未来施展个人才能的宽阔舞台，以及员工自身现阶段能力的不足，让员工在企业的经营发展中获利。总之，学习力更强，工作能力更强的人获利更多，要让员工们看到未来和希望，逐渐形成爱学习的习惯，以制度的形式规范下来，并进行强化引导。

李雪龙是富华龙公司的一名销售经理，他在富华龙已有7个年头，李雪龙告诉记者，“由于是销售业务出身，侯总很体谅我们员工，总是能为我们谋取更多的福利。了解家庭情况，为我们提供更加优越的薪资待遇。”李雪龙表示，正是侯社宾这种为员工设身处地的考虑，让更多的员工对公司有了家的感觉，不少人都是公司成立之初就开始跟随侯社宾的，可以说富华龙有今天的成绩，离不开团队的力量。

侯社宾在企业管理上一直提倡着人性化管理，坚持“事业留人、效益留人、感情留人”的用人标准。这使老员工奋力相随，新员工积极进取。侯社宾更是珍惜有才之人，招贤纳士。这使公司从创业初期的十几人发展至今天的上百人。如今各类专业人才是富华龙发展的主力军：优秀的管理人才和销售人才，从事配件事业的专职人员，各级职称的维修人员，经验老到并且技术娴熟。这批专业化高水准的员工构成了侯社宾最强的团队，也将促使富华龙迸发新鲜的生命力。

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