山东省将开展旅游市场秩序综合水平指数评价

□记者付玉婷报道

本报济南讯来自山东省旅游局的最新数据显示,截至7月份,全省出动旅游执法人员6195人次,开展专项行动465次,检查企业6110家,检查导游1353人次,处罚违法违规企业13家、违法违规从业人员8人,查封“黑社”1家,旅游市场环境得到有效净化。

据介绍,今年5月11日,山东省在全国率先建立旅游市场秩序举报平台,采取网络举报和信函举报两种形式面向全省集中受理旅游市场违法违规案件举报。与此同时,烟台、青岛、日照等城市以整体联动突破旅游投诉涉及面广、转办困难等难题的创新做法也收效良好。

国家旅游局聘请第三方对各省市旅游市场秩序综合水平进行的评价排序将于第三季度正式发布,内容涵盖游客投诉处理、旅游案件查处、游客对当地旅游环境、旅游秩序的满意度等情况,评价结果将向社会公开。省旅游局监察总队总队长张百科表示,这要求旅游监管进一步强化“一盘棋”思维,决不能因为某个城市的问题拖了全省后腿。而记者了解到,待《全国旅游市场秩序综合水平指数方案》成熟后,山东省将在17市开展全省旅游市场秩序综合水平指数评价,增强各级抓好旅游市场秩序的责任感、压力感。

按照国家旅游局统一部署,下半年山东省将重点开展以规范在线旅游经营和服务为主要内容的“清网”专项行动、以规范景点景区经营和服务为主要内容的“督查”专项行动、以旅游经营服务不良信用信息平台建设为主要内容的“规范”专项行动。

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