天桥城管蝉联数字化城管考核第一名考核结果将与经费挂钩 年度第一奖励20万元

8月13日，市数字化城管中心公布7月份市民投诉案件办理情况（数据以市数字化城管平台受理的城管类案件为依据）。其中，天桥区案件处置结果频受市民点赞，在数字化回访考核中连续两个月排名第一。市数字化城管中心近期将出台考核细则，对处置效果最好的区县予以经费奖励，年度第一名可奖励20万元。

市民投诉办理效果将成考核最大筹码

城管案件每天处理量十分庞大，案件处置效率和市民满意情况直接关系城管部门行风建设。本月（6月26日至7月25日），市数字化城管平台案件应处置46308件，处置46029件，处置率为99.4%。

市数字化城管中心相关负责人表示，下一步市数字化城管中心将研究对各区数字化城管考核新办法，将案件办理满意情况和拨付经费相挂钩，采用月度、季度、年度等三种考核方式，对各区市民投诉案件处置及回访情况考核排名，计划月度第一奖励5万元，季度第一奖励10万元，全年第一奖励20万元，以此推进各区案件办理效能。

天桥案件办理再获“好口碑”

市数字化城管中心梳理对各区街道办事处7月份城管类案件处置及回访情况进行排名，其中，天桥区数字化城管中心处置效能位居第一名，连续两个月领跑全市。

天桥区数字化城管中心主任贺勇介绍，今年以来，天桥区持续深化“环境综合整治年”活动，把数字化城管考核纳入到全区城市管理综合考评体系，着重加强对居民反复投诉、反映强烈案件的督办力度，收到市数字化城管转办案件后，会根据案件情况重新分析，情况责任明确的第一时间转办，有待进一步核实和补充的会再次致电投诉人核实相关信息，这样能够做到信息明确、处置果断。案件办结后第一时间回访，确保处置满意。

1个月仅3件！露天烧烤投诉大幅减少

市数字化城管中心统计，本月公众参与反映案件应处置4446件，处置4398件，处置率为98.92%。立案排名居前的案件类型分别是：施工扰民、私搭乱建、路灯不亮、楼房化粪池外溢等。

市数字化城管中心对单项投诉问题进行梳理发现，在施工扰民方面，7月份高新区接到投诉最多，达到593件；而私搭乱建项目中，历下区最多，达到71处。与此同时，露天烧烤案件经过持续整治，效果改善明显，今年7月份投诉案件仅为3件，较去年同期22件、前年同期94件大幅减少。（本报记者 陈加宝）

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