商河地税推行“一窗通办”服务新模式近八成业务2分钟内办结

如今，居民如果到商河县地税局办理业务，只需取一个综合服务号，就可在任意窗口办理所有涉税事项，再也无需往返于几个窗口间并多次排队。出现这种变化，正是由于商河地税今年实施的“办审一体”、“一窗通办”等服务模式。

办审一体，纳税人不再“多头跑”

此前，按照商河地税的办理流程，纳税人办理业务需由办税服务厅受理、业务科室审批，造成业务办理时限较长，纳税人跑完大厅还要去有关科室“反复找”、“多头跑”。

今年，商河县地税局在纳税服务大厅设立了涉税事项审批和税收优惠两个审批窗口,将所有涉税审批、备案事项全部前移。对税务登记、申报征收等4大类26项业务当场受理、即时办结；对资格认定、登记证注销等4大类16项业务，只要符合要求，就可在窗口现场办结。截至10月30日，涉税事项审批窗口共受理涉税审批事项505户，除113户需实地核查和2户需进行重大事项集体审理外，其余390户业务全部在2分钟内即时办结，办税效率大大提升。

一窗通办，办税无需排长队

此前，按照在办税服务厅设置税务登记、申报征收等专业化窗口的服务模式下，纳税人需要取几个号、排几次队、往返于几个窗口，才能办完所有涉税业务，正常情况下办理时间也将超过20分钟，如遇办税高峰期时间将更长。

今年,县地税局将税务登记、纳税申报等窗口整合为全职能综合服务窗口，并实施一人多岗、一窗多能、一窗通办，纳税人只需取一个综合服务号，就可以在任意窗口办理所有涉税事项。自实施一窗通办服务模式以来，县地税局整体办税效率提升了50%，其中税务登记类9项业务可为纳税人节约15分钟，发票管理类8项业务可为纳税人节约20分钟，整体可为纳税人节约43分钟，未再出现服务厅人员超过3人以上排队等待现象。

前置提醒，涉税风险早防控

为满足纳税人对税法宣传和纳税服务的不同需求，县地税局建立了商河地税征纳共赢QQ群和微信平台，搭建起个性化、前置化的提醒服务体系，向纳税人推送最新涉税信息并受理纳税人咨询。每月月初、征期内和征期后3个时段还向纳税人发送涉税提醒信息。今年以来，全局已开展服务提醒3600多次，开出各类纳税服务提醒单270余份，避免了纳税人忘记按期纳税而影响信誉情况的发生。（本报记者 王宝静 通讯员 程凤）

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