谁该为火灾的损失埋单？

点击查看原图点击查看原图■本报记者林如海

11月22日，本报A10版报道了在市中区秦庄路经营诊所的李女士一个多月前购买了一台晶弘冰箱，但是没过多久冰箱就发生了自燃，进而导致整个诊所被烧得面目全非。鉴于火灾导致药房隔断被烧毁，所有中药、西药全部损坏，损失较大，李女士随即便拨打了119电话。消防部门进行现场调查，鉴定冰箱为唯一火源，室内无其他火源。随即，李女士联系到了晶弘冰箱的厂家协商赔偿事宜。但是，满心以为赔偿有望的李女士却再一次失望了。厂家对冰箱导致火灾这一事实既不完全承认，但也不予以完全否认。截至目前，火灾已经发生了5天了，厂家至今没有一个明确的答复。

经销人员：具体原因不能确定，需等总部回复

24日下午，记者再次来到了位于市区秦庄路的秦庄社区卫生服务站。虽然天空还飘洒着阵阵细雨，可是李女士一家却仍然焦急地站在雨中等待着晶弘冰箱总部的最终答复。

李女士告诉记者，火灾发生之后她便多次找到了晶弘冰箱驻济宁经销商的负责人员以及家电卖场。尽管双方都答应立即协调总部，但是事情过去好几天了，既没有看到总部的技术人员，也没有得到总部的官方答复。“这不，今天下午好不容易等到负责人来了，可没想到来的也不是总部的人员，只是山东区域的负责人，技术人员也是咱们山东区域的售后技术员。你说，冰箱出了这么大的事，你们厂家不为我们着想也得为自己的品牌着想啊？看来，总部还是没重视这件事情。”李女士气愤地告诉记者。随后，记者见到了负责晶弘冰箱山东区域售后技术的王先生。王先生告诉记者，冰箱技术十分复杂，有负责研发环节的，有负责市场环节的，而他则是负责售后环节的技术人员。刚刚他们检查了一下压缩机，发现压缩机还能正常运转，其他的问题暂时无法确定。当记者追问冰箱压缩机能正常运转是否代表冰箱就没有任何质量问题时，技术人员则没有直接回答，只是解释这个问题还必须得让厂家总部更专业的人员才能鉴定。此外，在对火灾现场进行勘查后，负责晶弘冰箱山东区域销售的卢经理也没有对冰箱为何会发生自燃现象给出明确答复，并称冰箱自燃有多种原因，也可能是其他原因造成，而非质量问题。不过，令记者比较疑惑的是，当李女士提出“如果的确判断冰箱没有质量问题，销售商也可形成书面材料并签字认定”时，销售方也并没有签字表态，并重复称具体问题还得总部确定。

消防部门：若协调未果可开展专业鉴定，法律维权

“从发现冰箱起火到现在，好几天都过去了，光说让等总部回复可是就是没有结果。现在，诊所的病人们都不能正常就诊。为了保护现场，我的房子也不能装修。再这么拖下去，经营额暂且不说，光是房租费用我就吃不消。真不知道该怎么办了。”采访中，李女士对自己的遭遇感到十分委屈。

在现场，记者也看到由于受到长时间的高温炙烤，李女士诊所上下两层全都布满了黑黑的烟尘。此外，二楼的地板砖也发生了长达数米的裂痕。电脑、心电图仪等设备上也布满了大量的灰尘。“火灾后我就没敢动过，光怕高温之后设备性能不稳定，再发生意外就更不堪设想了。”李女士说。

带着疑问，24日下午记者联系到了济宁市公安消防支队市中区消防大队。副大队长王小龙告诉记者，火灾发生后他亲自带领消防队员赶到现场调查。通过现场认真勘查发现，冰箱为现场唯一火源。此外，冰箱残骸的内部比外部受损更严重，外部尚有少量部位保持基本完好，但是内部则碳化严重，因此可以判定冰箱起火是由内而外燃烧。此外，经过对线路检查也排除了线路的原因。虽然目前不能确定冰箱自燃的具体原因，但是可以确定的是冰箱是火灾区域的中心，无其他火源。“正是基于对现场认真、科学的勘察，并在征求李女士的同意下，我们消防部门才出具了《火灾事故简易调查认定书》，该认定书是完全具有法律效益的。如果李女士最终没有与厂家达成赔偿协议，也可以申请消防部门对事故现场进行封存，同时将电冰箱带往天津市消防研究所进行专业技术鉴定。然后凭鉴定结果走法律程序，维护自己的合法权益。”王小龙队长告诉记者。

冰箱自燃剩下的残骸

大火之后，诊疗区一片狼藉

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