突出主业聚焦反腐充分发挥12388投诉举报热线平台作用

点击查看原图2012年8月9日，济宁市纪委监察局将对外公布的信访举报电话、行政效率投诉电话、政风行风投诉电话整合并入全国纪检监察机关统一举报电话12388，设立了“12388投诉举报热线”，形成了“一体受理、规范处置、协调联动”的投诉举报新机制。近日，记者专访了市纪委信访室负责人。

群众有哪些问题可以拨打12388进行投诉举报？

有些群众认为纪委是管干部的，只要是和干部有关的问题，纪委都能管、都能解决，这其实是一种误解。根据有关法律法规，纪检监察机关受理的是对中共党员、党组织和行政监察对象违反党的纪律和行政纪律行为的检举控告，上述组织和人员不服党纪处分、行政处分的申诉，以及对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。对于一些个人的利益诉求和矛盾纠纷，还是要通过行政复议、仲裁、司法诉讼等法定渠道来解决，或者向有关职能部门反映。比如，涉法涉诉、征地拆迁、环境污染、劳动争议、经济纠纷等等，大量的这些社会问题、社会矛盾都不属于纪检监察机关受理的范围。

群众如何拨打热线？反映问题时有哪些注意事项？

济宁本地用户直接拨打“12388”，外地用户加拨区号（0537），接通后根据语音提示选择相应的纪检监察机关即可反映问题，由专职人员接听群众来电，并详细记录、按程序办理。投诉人在反映问题时，应坚持实事求是的原则，说明问题发生的时间、地点、涉及人员信息、具体情节和相关证据等关键要素。提倡依纪依法、逐级、实名举报。对实名举报优先办理，优先反馈。投诉举报人应对反映问题的真实性负责。如果随意捏造内容、诬告陷害、恶意举报，将依据有关规定严肃处理；构成犯罪的，移交司法机关处理。

对群众的来电，12388热线是如何处理的？

12388投诉举报热线有专职人员负责接听群众来电，对咨询类问题，依纪依法直接解答、说明或告知来电群众向有关职能部门具体咨询。对投诉举报类问题，属于热线受理范围的，市纪委12388热线办公室根据“属地管理、分级负责”的原则进行自办、呈办或转办等分流处理，并通过跟踪督办、定期通报等方式督促承办单位及时处理；不属于热线受理范围的，引导群众以理性合法的方式向有处理权的部门反映。

12388热线在保护举报人方面有哪些措施？

12388投诉举报热线高度重视保护举报人合法权益，建立了严格的保密制度，严防举报人信息泄露。健全举报人保护机制，强化预防性保护措施，及时制止和纠正侵害举报人权利的行为。严肃查处泄露举报人信息、阻拦和压制举报以及违规追查和打击报复举报人等问题。对投诉举报人受到错误处理或者人身伤害、名誉损害、财产损失的，在职权范围内予以纠正或建议有关部门予以纠正。在这方面我们将进一步细化工作措施，采取有力手段，坚决防止打击报复投诉举报人现象的发生，保护投诉举报人的合法权益。

“下评上”后两名“一把手”被约谈

市纪委责成限期整改问题

■本报记者山进

“门难进、脸难看、事难办”等机关工作作风的“诟病”，一直以来在社会上造成了一些不良影响。为了促进机关转变作风，推进机关效能建设，提高办事效率。近日，市纪委在全县范围内开展的县（市、区）评市直部门（简称“下评上”）活动圆满结束。市纪委对每类评议得分后两名和问题较多的单位主要负责人进行了约谈，责成限期整改问题。

据悉，为了确保“下评上”的公开、公平和公正，市纪委优化办、作风办，在媒体跟踪和群众评议团代表监督下，采取了调查问卷的形式，在全市范围内开展县、市、区评市直部门活动，共计57个市直部门接受“三难”和“公款送礼、公款吃喝”等内容评议。

本次“下评上”活动参加评议人员包括县、市、区党政班子成员，县、市、区直部门领导及相关科室人员，人大代表、政协委员，各类企业、工商户和群众代表。被评议的市直部门共计57个，按照职能被分为经济和城乡建设部门、单位，社会事业部门、单位，司法执法部门、单位三种类别。

评议的内容主要包括:有令不行、敷衍塞责、不负责任问题；门难进、脸难看、事难办等生冷横硬问题；程序繁琐，前台收件、后台办理等效率低下问题；不给好处不办事、给了好处乱办事，“吃拿卡要”，滥用职权、以权谋私问题；公款吃喝、公款送礼、奢侈浪费问题。

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