保安违规收费已被严肃处理

市民任先生向市长热线反映：我在4月20日到峨眉山市泡温泉，并将车停在一温泉停车场。22日，旅行结束后，我打算开车离开，停车场保安向我收取90元停车费。在停车场上的收费公示里，明明写着白天收费10元，夜间20元，照此计算，我应缴纳的停车费根本不是90元，而是70元。在我提出异议后，保安又表示只收80元。请问这是怎么回事？收费可以变来变去吗？

峨眉山景区管委会回复：已责成该温泉的开发管理方——峨眉山某公司进行了调查处理。据调查，该温泉车场保卫员万某违反停车收费标准，私自多收取停车费10元，任先生投诉情况属实。为杜绝此类事件的再次发生，该公司公司作出整改处理：由温泉综管部代表公司向投诉人退回10元停车费并赔礼道歉。根据相关管理办法，予以当事人万某300元经济处罚。要求温泉保卫部吸取教训，进一步规范服务行为和收费标准，强化优质服务意识，切实提高游客满意度。同时，管委会对市民在景区遭遇的不快深表歉意，同时衷心感谢市民对景区服务工作的监督。

记者  罗曦

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