阳光用电服务暖人心

本报讯 （记者 周黎丽 ）“天气开始热了，空调马上要启用了，今年夏天再也不用担心我饭馆里来电停电闪个不停了。”近日，在中心城区洙泗塘巷开小餐馆的冉启洪对国网乐山供电公司的阳光用电服务工作不停点赞。

“以前天气热了，店里的几台空调同时开，电表是以前那种容量很小的，常常断电，还要人工拿着扇子去给电表降温。这次我打电力公司的客服电话，他们马上就派人来给我看，说是要换电表增容扩量，就让我去营业厅申请。”冉启洪说，没想到带着身份证去填了个表，第二天工作人员来现场看了情况找好接口后，第三天就来给我弄好了。

冉启洪的情况只是近日国网乐山供电公司以客户需求为导向，精简办电程序、提高办电效率、提升用电服务水平为目标的用电服务新政策和新举措的一个缩影。

同时，该公司对用电申请流程进行了大量简化和优化，内部流转效率大幅提高，客户平均通电时间大幅缩短。对于低压客户，前来申请用电的客户只需要提供身份证或营业执照即可成功申请；高压客户各环节业务资料进行了全流程优化，由原来的25种简化为15种。同时，对于低压客户还推出了“免填单”服务，客户的用电申请书全部由工作人员代为填写，客户只需签字确认，极大方便了客户。另外，国网乐山供电公司特别针对居民客户推出了查勘、方案、装表、接电、开卡“五位一体”服务，通过集约化办理手续，确保广大群众在提交申请后尽快用上电。

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