以诚信铸就业绩以信用赢得客户中国人寿四川省分公司诚

以诚信铸就业绩 以信用赢得客户

中国人寿四川省分公司诚信建设系列之三

□陈志君 冯强 张学文

“忽悠别人，人家是听得懂的，最终是忽悠了自己。诚信是保险营销员的生命线，客户相信你，你也得对得起客户，让客户买的保险在关键时候能派上用场，保险能‘保险\’。”——这是AAA级营销员张敏华在今年4月中国人寿四川省分公司召开的2011年度高信用等级营销员大会上，代表公司3万多名营销员发出的心声。

会上，中国人寿四川省分公司总经理青德蓉为张敏华等18名高信用等级营销员代表颁奖并号召全体销售人员向高信用等级营销员学习，以诚信铸就业绩，以信用赢得客户！以此为标志,保险营销员由幕后走向前台，得到最高礼遇。

诚信展业首先是中国人寿四川省分公司的“一把手”工程，然后便是有效的传导机制，一系列的制度保证。

2010年8月，中国人寿四川省分公司率先在业内开发的营销员信用评估系统正式上线。以定期评估打分并实施奖惩的形式，在销售人员中倡导业绩、服务双优良的发展导向。评估系统包括业绩类指标、行为规范类指标和服务质量类指标等5大项60多项加减分项目，每半年为每位营销员进行评估打分评级一次，并在职场予以公示。以评估打分为基础，中国人寿四川省分公司对高信用等级营销员执行激励措施，提供业务流程重点支持等多项优惠待遇，对信用等级偏低的营销员执行控制措施，同时进行帮扶谈话和考试。通过信用评估管理措施，引导营销员主动提升销售品质和业务质量，避免违规销售行为的发生。最近一次的评估打分结果显示，2011年度中国人寿四川省分公司A级以上信用良好的营销员在整个销售队伍中占比达98%以上。从销售保险时大胆讲出除外责任，出单后一一回访告诉犹豫期可撤单，到售出保单后一一精心呵护，诚信展业已成为中国人寿四川省分公司万名营销员守护职业生涯的自觉行动。

青德蓉评价说，信用评估系统的实施，对公司、营销员和客户实现了“三赢”：公司完善了风险管控机制，营造出诚信文化氛围；营销员增强了诚信合规展业自觉行为，个人职业生涯有了更长远的规划；对客户来说，降低了消费风险，消费者权益保护有了更坚实的基础。他表示，公司将继续深入推进信用评估系统，以此为平台铸牢诚信根基，打造诚信文化，为树立四川保险业诚信形象，更好服务经济社会发展探索新路子、积累新经验。

营销感言

黄雅珂：诚信是通向成功的基石

大仲马说：“当信用消失的时候，肉体就没有生命。”

保险不同于可乐饮料、房子和汽车等物质化的产品，它更像是一种承诺，一段守望，一分关怀！而要兑现这一切的最核心保障就是“诚信”二字，从这个角度理解，客户在保险公司得到的不仅仅是那一张盖着红印的保单，而更是一份沉甸甸的希望，这份希望有一对翅膀，左边是“诚”，右边为“信”。

人无信不立，家无信不和，国无信不远，企业无信则终将破产。诚信是通向成功的基石。如果说保险营销员是公司的招牌，那诚信服务就是公司的制胜武器，真正具竞争力的企业不仅仅是建立在战略与科技的领先上，更应全力筑起一个以人为本、诚信为基的坚实大堤。

营销感言

张敏华：努力让“爱与责任”变现

保险销售的是“爱与责任”。买保险的人是为自己及家人规划未来、综合理财、资产的保值增值及资产的合法传承，也是对家人爱的传承。卖保险的营销员，就要努力让这些想法变现。为此，保险营销员需要做好3点：一要时时站在客户的立场上为客户着想，在市场中树立良好的诚信形象；二要具备丰富的专业知识，向客户介绍产品优点，说明风险，讲明除外责任；三要掌握相关的法律法规知识，让客户自己选择，尊重客户的选择。

诚信是一个道德范畴，是公民的第二个“身份证”，也是保险业的生命。办保险本来就是给客户办一件好事情，也是客户人生中的一件大事。对客户越诚信收获越大，自己心里越坦然，心情越愉悦。

中国人寿四川省分公司 2011年度高信用等级营销员受表彰人员

AAA级营销员

成都市武侯区支公司 黄雅珂成都市分公司营销一部 张敏华成都市分公司营销二部 徐 萍自贡市富顺县支公司 刘 艳南充市营山县支公司 任 华

连续两次AA级营销员

成都市分公司营销一部 于 川成都市分公司营销一部 叶 萍成都市青羊区支公司 熊旭东泸州市分公司营销一部 康苓华达州市分公司西外营销部 刘 敏广安市分公司营销部 陈元琼内江市资中县支公司 李秀容乐山市峨眉支公司 李晓兰乐山市分公司营销部 王娱梅乐山市夹江县支公司 罗淑全乐山市夹江县支公司 余志元雅安市汉源县支公司 涂琼淑凉山州分公司营销二部 蒋 新

新闻推荐

川滇交界处级地震追踪报道记者李清波截至上

□川滇交界处5.7级地震追踪报道本报讯（记者李清波）截至6月27日上午，凉山州已为川滇交界处5.7级地震灾区紧急划拨600余万元抗震救灾资金，并调拨帐篷653顶、衣物240套、大米3万斤、棉被5350床，以及价值1...