四川天府银行“银税互动”缴费人次突破 500 万

打造便民惠企“直通车”

用户展示天府手机银行社保缴费确认画面。 杨栋 摄

成都税务电子缴费试点启动仪式现场。 杨栋 摄

2019年12月9日，凉山州西昌市四合乡吉木德村村民黑日吉哈准备为全家13口人办理医保缴费业务，听说四川天府银行可以办这项业务，只会说彝语的他带着全家的户口本和医疗保险缴费本，有些忐忑地来到西昌，走进了四川天府银行月城支行。

让黑日吉哈没想到的是，在该行工作人员的热心沟通和指导下，他顺利地办好了银行卡、开通了手机银行，并通过手机银行迅速完成了家人的医保缴费，只有一名新生儿因未作身份登记，暂时不能缴费。银行值班经理又详细为他介绍了解决办法，并且留下银行的联系方式，欢迎他随时电话咨询。

几天后，该支行接到了一个电话。“四川天府银行‘卡沙沙’（彝语：谢谢）！天府手机银行‘瓦吉瓦’（彝语：好得很）。”电话那头正是黑日吉哈。原来，他在家里通过四川天府银行的手机银行自助为新生儿缴了费，同时保存了电子发票至手机相册。

让凉山彝族同胞连声叫好的服务，得益于四川天府银行的“银税互动”惠民便民服务。在四川天府银行助力下，“便民办税春风”不仅吹进了省内的达州、南充、成都、巴中、凉山、攀枝花、自贡、德阳、遂宁、绵阳等地，甚至还涉及与四川相邻的贵州省。目前，该行手机银行“银税互动场景”的注册用户已超过150万户，缴费人次突破500万。

四川天府银行负责人介绍，今年是国家税务总局开展“便民办税春风行动”的第六年，也是国税地税合并后新税务的开局之年。四川天府银行作为地方金融的主力军，积极拥抱金融科技，创新便民惠企举措，以天府手机银行为核心平台，打造了金融普惠、服务城乡的“一站式”服务“直通车”。

□卢文 杨栋

春风便民激活力让“数据多跑路，群众少跑腿”

今年以来，四川天府银行在便民普惠场景建设方面可谓“一步一个脚印”，步步坚实。

今年2月，国家税务总局启动了主题为“新税务·新服务”的2019年“便民办税春风行动”，四川天府银行积极响应，主动与税务部门对接，抽调骨干人员组成专项工作组，夜以继日进行系统研发，成为四川省、贵州省首批上线税务电子缴费的金融机构之一。

3月12日，与成都市税务局联合举办“成都税务电子缴费试点启动仪式”，与相关部门密切合作，大力推动成都税务电子缴费试点工作。

7月26日，与成都市税务局联合举办成都市电子缴费项目上线仪式，为成都市的高新区、锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流区、郫都区、都江堰市、新津县，以及天府新区成都直管区等区域的缴费人开启了2分钟缴费、全面“零跑腿”的电子缴费服务模式。

8月26日，与南充市税务局联合开展“税银合作携手行 服务缴费e点通”——南充税银互动电子缴费推广启动仪式，双方积极贯彻落实国家“减税降费”政策和税务“放管服”改革要求，共同加速推进当地社保电子缴费进程……

多地开花、多管齐下，目的是为了让“数据多跑路，群众少跑腿”。

和传统税务缴费模式相比，电子缴费优势明显。对缴费人而言，无须到银行网点或税务大厅，通过天府手机银行APP就能完成线上缴费，全面实现“零跑腿”；对税务机关而言，电子缴费能有效缓解大厅服务压力，提高入库效率，确保资金及时足额缴入国库。

此外，税务电子缴费渠道覆盖银行卡、微信、Apple Pay等，无须支付任何跨行手续费，且安全性经过反复验证，充分保障资金及个人信息安全。

在成功体验新生儿保险缴费功能后，达州市民王瀚表示：“仅需下载天府手机银行，完成实名认证，填写小朋友的身份证号码、名字，就可以通过微信和其他银行卡进行缴费，整个流程仅2分钟就能完成，实在是太方便了。”

“医保社保缴费只是我们搭建的应用场景之一。”四川天府银行负责人透露，该行一直致力于构建为民、亲民、便民的普惠金融服务体系，围绕天府手机银行APP平台，搭建了集融资、缴费、理财、就医等于一体的“一站式”应用场景，现已开通全省水、电、气、话费、学费、医保、社保、房屋维修基金、交通违章处理、预约挂号、酒店预订等13种生活缴费功能，实现多功能触点电子缴费业务，推动“实体服务大厅”向“虚拟服务大厅”转移，为城乡居民提供更加个性化和便捷化的服务。截至12月30日，通过天府手机银行核心平台，除搭建的“银税互动”核心场景用户突破百万外，天府手机银行已打造了学费代收、工资代发等多个十万级以上的线上便民场景，成功构建了多元化、全方位的普惠金融场景平台和便民惠民服务体系。

金融惠企解难题

打造“一站式”特色服务体系

“心存善、水润物”——秉承这一理念，四川天府银行坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的定位，近年来逐渐摸索出一条独具特色的发展路径，取得了显著成效。

服务更便捷。为破除小微企业“融资难”“融资慢”等痛点，该行对小微企业与小微企业主贷款进行了线上优化改造，把申请入口从线下搬到了手机银行，并充分运用人脸识别、指纹识别、CFCA认证，采用大数据标准化流程风控等一系列技术，大大降低了业务办理难度，节约了用户时间，部分产品可秒申秒贷。通过引入大数据风控，做到客群下沉，运用手机银行“信贷工厂”标准化输出，实现普惠金融授信产品的规模化发展。全行普惠口径授信业务3年年均增长率达到32%，贷款余额达到220亿元，“熊猫易贷”“熊猫快贷”“银税通”“商超贷”等一批创新推出的产品可实现线上申请、人脸识别、电子合同签章、贷后提醒等全线上一站式服务，深受客户好评。

场景更丰富。四川天府银行近年来在交通出行、教育培训、家政服务、美容美发连锁、房地产诚意金等领域加快了场景探索与建设。同时，着力打造天府云金融平台，以开放银行模式搭建互联网生态圈，除了向京东金融、甜橙金融（中国电信）、蚂蚁金服、平安壹账通等头部平台进行产品输出外，还主动与贵阳村村通、成都神马专车、南充联端农产品等平台对接，形成了区域化的开放赋能。今年8月，天府钱包正式上线，将支付、账户、信贷产品、负债产品、人脸识别、电子签名等金融服务和产品进行业务整合，以实现单点登录、全面输出。

网点更智能。硬“轻”软“快”，是四川天府银行对智能网点建设的要求。硬件方面，该行坚持设备轻量化、软件灵活化、流程无纸化，为网点配备了综合柜员机、大额高速存取款机、回单机、人脸识别、MSP、互动屏等多种先进智能设备，通过“客户自助操作+大堂经理现场引导”的服务模式，实现产品、设备、服务的有效衔接；软件方面，优化重构流程，对公开户实现物流式进度跟踪、一站式业务受理，真正体现了“以您为天，服务到府”，将原来柜面需要15—30分钟的业务办理时间缩短为3分钟，网点排队等候情况明显减少，客户满意度大幅提升。

此外，在智慧公交、智慧旅游、智慧医疗等社会公共事业上，也不乏四川天府银行辛勤耕耘的身影。如助推南充市1200余台公交车开通支持银行卡、手机等多重支付功能；承办“绿色出行，智慧交通，畅行南充”暨“云闪付”1分钱乘公交活动；支持阆中打造省内首个全面实现移动支付场景的景区，游客过闸机时直接使用手机扫码支付，免去了窗口购票、验票环节；推动南充市居民健康卡的普及，为地方医疗行业信息化建设提供了有力的支撑。

四川天府银行负责人表示，自2001年成立以来，全行始终围绕打造“精品银行”“特色银行”“安全银行”的战略目标，砥砺奋进，逐梦前行。“下一步，我们将继续强化民生领域金融保障，争取为城乡居民和广大企业提供更加便捷、高效的金融服务体验，以实实在在的行动，为推动治蜀兴川再上新台阶贡献力量。”

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