礼炮放“空炮”投诉“起泡”了 经工商人员调解，烟花老板退还现金650元

□通讯员杨臣记者邓鹏彬晚报讯元宵节已过了数日，但昨天，柳江县工商局仍接到一起元宵节的相关投诉，一名消费者购买的烟花燃放不成功，究竟是退货还是换货？买卖双方起了争议。

2月6日，黄先生在基隆开发区龙怀路一个烟花爆竹销售点购买了价值650元的礼炮类烟花，准备在元宵节当晚与家人燃放。

可到了元宵节晚上，引线全部点 完了，但礼炮一点也不见燃起，家人非常扫兴。第二天，黄先生想找烟花爆竹销售点理赔、退货，可是这个点的售卖时间已过，无法找到。

经多方打听，13日，黄先生获知了卖烟花的老板的联系方式，马上联系。老板称，按照有关法律及特殊商品“三包”的规定，“商品问题有质量7天之外给予换货、不承担退货”，并对黄先生说，“我无法确定你在燃放烟花时是否按照包装上的警示信息，不能保证你是否使用正确的操作 方式燃放；而且商品外包装上还有免责信息，你阅读过吗？因此，最多可以给你换货。”黄先生说，他觉得烟花老板说的也有道理，但他作为受害者，元宵节的无形损失远不止烟花带来的退货、换货那样简单，再说过了元宵节，换来的烟花也不能燃放了。于是，他向柳江县工商局投诉。

工商人员了解到：烟花爆竹虽然不属于国家规定“三包”的特殊商品，但属于在特定时间

（元宵）、特定意义燃放的商品，

与一般商品的使用价值应有所区 别，这类商品一旦过了节日的燃放时效，再燃放就失去了购买的气氛和意义，燃放效果与要购买时的情况大打折扣，况且按照“对春节燃放烟花的有关规定”，燃放烟花是有燃放时间、燃放地点的特殊规定的，现在元宵节已过，全市已不再适合燃放烟花。

由于商品质量等方面的问题，商家应承担相关责任。

工商人员对烟花老板进行说服教育，最终促成双方达成协议：老板退还黄先生现金650元，收回有质量问题的礼炮。

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