清明小长假 12345服务市民不掉线 3天共处理电话2339件，市民咨询反映的问题均获及时答复或转办

今报柳州讯（记者许洁琳通讯员吴衍）清明节3天小长假期间，柳州市政府热线12345不间断服务市民，从4月3日至5日下午17时，共接到市民来电1264件，转办520件，收到职能部门反馈268件、回复287件，处理电话总量2339件，总处理量较去年同期增长13.32%。

清明假期，市民反映的问题主要集中在噪声方面，共接到投诉反映电话216个，较去年同期大幅增长122%。其中，工地施工噪声106个，夜市猜码、门店宣传等生活噪声59个。

另外，近期公墓预约祭扫成为市民咨询热点，共收到问题反映98件。从柳州市民政局回复得知，目前柳州市所有公墓祭扫无需预约，但市民祭扫时须配合做好以下防控措施：必须佩戴口罩，无口罩不允许入园。现场测量体温，若出现发烧、高温禁止入园。扫码并出示健康码入园，区外或境外人员入园必须扫码并出示健康码。

有关不文明祭扫方面，4月4日至5日，有多个来电反映，鱼峰区西江路南二巷集美郡小区后面的私人房，有人祭扫燃放烟花爆竹。接反映后，110民警出警到了现场，提醒群众扫墓注意安全，不要燃放烟花爆竹。

在应急处置方面，4月3日，沙塘镇古丹村的一处村内道路，有一线杆和一些小树被货车撞倒。因线杆被撞断后，通讯光缆离地较低，影响车辆通行。经转柳北区政府、电信柳州分公司处理，安全隐患很快得以排除。2

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