建设银行陇南分行多举措做好金融消费者权益保护工作

本报讯为进一步保护金融消费者合法权益，构建和谐银客关系，推动消费者权益保护工作协调、有序开展，建设银行陇南分行多举措做好金融消费者权益保护工作。

一是高度重视，加强管理。分行党委高度重视消费者权益保护工作，成立了“建设银行陇南分行消费者权益保护部”，完善机制，落实责任，强化管理，有序推动消费者权益保护工作有序推进。二是加强服务价格管理，维护消费者知情权。进一步加强服务价格管理的公开化、透明化，提升收费服务管理的综合水平，维护金融消费者的知情权。三是加强服务收费和专项检查，规范经营行为。按职责分工，多部门联动，开展现场、非现场检查，确保双录系统在产品销售中的规范性、安全性、实用性，坚决杜绝私售“飞单”和误导销售等违规行为。四是加强消费者宣传教育，认真开展消保培训。定期、不定期组织开展保护消费者权益学习培训和公示宣传活动，确保广大金融消费者广泛知晓并不断提高消费者金融知识水平，提升消费者金融风险防范意识、权益维护意识和风险识别能力。经常按照监管部门和上级行要求开展防范打击非法集资宣传活动，教育引导金融消费者防范和打击非法集资，切实维护金融消费者权益。（肖芳）

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