志愿服务工作提升文明新境界

记者余萍通讯员巩风雷

11月25日，又是一个星期日，公益善食馆门口，马鞍山“益起来”义卖助学项目第100期义卖活动如期而至。“益起来义卖助学”项目是马鞍山公益善食馆着力打造的志愿服务品牌之一，初衷就是希望汇聚社会爱心长期帮助家庭困难孩子健康成长。自2016年启动至今，每周日上午，志愿者们都会准时在公益善食馆门口开展爱心义卖。截至目前，100期义卖活动共筹得善款合计371195.4元，参与的志愿者和爱心市民达4000余人次。

公益善食馆志愿服务队是马鞍山市1300多支志愿服务队之一……多年来，伴随着全市文明创建工作的推进，全市志愿服务工作渐入佳境，不断彰显特色和亮点，成为城市的一张新名片。截至目前，全市有各级志愿服务队伍1300多个，注册志愿者32万人，每8个马鞍山人中就有1个志愿者。

建平台：搭建志愿服务广阔阵地

800多平方米的场地，宽敞开阔，设施齐全，功能完备；孵化区、会议培训区、风采展示区等区域，可最大程度满足志愿者和居民群众的服务需求……2018年3月5日，马鞍山市志愿服务中心正式启用，全市1000多支志愿者队伍和30万余名志愿者有了共同的“家”。该中心的投入运行，高效整合全市志愿服务资源，规范志愿服务活动，精准对接志愿服务需求。

近年来，马鞍山市积极推进志愿服务阵地建设，通过制定创建标准，明确管理责任，结合文明城市创建，在全市社区推进志愿服务站点、广场建设，为志愿者打造广阔的志愿服务平台。经过多年发展，基本实现全市站点、广场全覆盖，并荣获省级四星级志愿服务广场11个，三星级志愿服务广场28个。

与此同时，马鞍山市在全市各窗口行业、公共文化设施开展志愿服务站点建设，打造覆盖全市的志愿服务站点网络。在广场公园、车站医院建立志愿服务站点，提供文明引导、应急救护等服务；在各窗口单位建立温馨驿站，为户外工作者提供避寒避暑、饮水热饭等服务。

强引导：营造志愿服务良好环境

7月27日下午，从马鞍山市走出去的全国首批“新时代好少年”刁兴宇回到了家乡马鞍山，与家乡的父老乡亲分享自己的公益心得。听了刁兴宇的事迹，母校四村小学（原马钢四小）的学弟学妹们深受鼓舞，纷纷表示要向刁兴宇学习，将这种无私奉献的志愿精神传递下去。

在马鞍山，志愿者热情服务的感人事迹层出不穷，多年来，马鞍山市运用宣传、表彰、推选和礼遇等多种方式，着重发挥典型示范引领作用，不断激发志愿者服务热情，广泛营造志愿服务的浓厚氛围。

据了解，自2010年起，马鞍山市每两年开展一次全市志愿服务优秀典型评选表彰活动，共表彰各类典型100余个，涌现出30年献身于植树造林，绿化荒山2000多亩的含山县农民易厚掌；15年帮扶贫困儿童教育的壹加壹助学协会；4年来，为广大户外职工提供休息场所的“温馨驿站”等一大批优秀典型。同时，运用马鞍山日报、皖江晚报、“马鞍山发布”等主流媒体和新媒体，在全市广泛报道志愿者的感人事迹，宣扬志愿服务精神。邀请优秀志愿服务典型参加“中国好人”交流会、道德讲堂等活动，普及志愿服务理念，打造“人人为我、我为人人”的志愿服务文化，促进社会主义核心价值观大众化。

建机制：推进志愿服务常态长效

近年来，马鞍山市认真贯彻落实中央、省文明办关于志愿服务工作的部署，以培育和践行社会主义核心价值观为根本任务，加强统筹协调、宣传引导、品牌打造、活动开展，全面贯彻落实《志愿服务条例》，不断推进学雷锋志愿服务制度化、常态化、长效化。

马鞍山市积极建立志愿服务工作协调机制，发挥好文明委、文明办牵头协调作用，加强对志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广。民政部门负责志愿服务行政管理工作，县级以上人民政府有关部门按照各自职责，负责与志愿服务有关工作，工会、共青团、妇联等有关人民团体和群众团体在各自的工作范围内做好相应的志愿服务工作，积极整合资源，加强阵地平台建设。

为让志愿者得到实实在在的回馈，2013年起，依托社区志愿服务站点，马鞍山市在全市社区推广积分兑换机制。通过建立积分管理平台，设立社区积分兑换超市，并实行“一人一卡”，记录志愿者服务时长，转换志愿服务积分。

志愿服务活动如火如荼，对进一步释放志愿服务力量，精准对接志愿服务需求提出了更高要求。2017年起，由市文明办牵头，在全市范围开展志愿服务调研工作，梳理全市志愿服务发展情况，把握志愿服务需求动向。以此为指导，马鞍山市在全市范围内逐步建立起志愿服务供需对接机制，有效打通志愿服务组织和服务对象的交流渠道。

线下渠道打通，线上渠道的建设也在不断发力。2016年，马鞍山市在全省率先引入“全国志愿服务信息系统”，逐步实现志愿服务信息网络发布，服务需求网络对接。同时，推出马鞍山“益起来”志愿服务移动平台，广泛吸纳全市志愿服务组织和志愿者，进一步拉近志愿者和服务对象距离。

伴随着志愿服务的常态化，全市志愿服务队伍日益壮大，服务内容更加丰富，服务领域不断拓展，融入社会生活的方方面面。

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