含山政务服务高质量

本报讯（通讯员 张印） 自2月24日含山县政务大厅恢复开放以来，含山县数据资源管理局面对近期群众办事量大和人员身份复杂的不利局面，坚持在抓好疫情防控的同时做好政务服务工作。

该局结合县政务服务大厅实际，保留主厅一个出入口，单设税务大厅入口，做好人员分流。所有入口均严格要求办事群众配合测量体温、签承诺书，持身份证登记，规范佩戴口罩后进入大厅。对高风险地区做好身份识别，拒绝进入，必要时由大厅人员代为办理。

在做好严控措施的同时，悉心服务办事群众。大厅要求所有窗口事项一律前置，不得在机关办理，事项办理实行一次性告知、一次性办结，不得要求群众往返大厅。对前来咨询的群众提前进行答复，对前来领证的由服务人员代为领取，减少人员排队等候时间。安排大厅志愿者适时巡查，发现人数较多时，引导群众去休息区等候，以免发生窗口聚集。

该局还发挥线上办事审批的优势，加大“皖事通”等APP推广，对于可以全程网办的事项，帮助群众优先选择线上办理渠道。继续开展线上预约服务，引导群众“网上办”“掌上办”，加大EMS邮寄服务力度，必要时由大厅人员上门送达，全力降低大厅人员聚集风险。

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