新年来临之际，张晓麟看望慰问﹃12345﹄市长公开电话受理中心、数字化城管监督指挥中心员工，向奋战在工作一线的广大干部职工致以亲切问候 向全市人民致以新年良好的

本报讯（记者魏志俊） 12月31日，2015年最后一天。当天下午，市委书记张晓麟前往“12345”市长公开电话受理中心、数字化城管监督指挥中心，看望慰问干部职工，并向全市人民致以新年良好的祝愿。

市政府副市长、秘书长方文，市委秘书长孙军等陪同看望。

在数字化城管监督指挥中心，张晓麟详细了解了城市管理问题办理情况。他指出，城市管理问题种类繁多，处理起来较为复杂，要找到问题存在的症结，加强与承办部门的衔接，坚持日清月结，确保问题及时加以解决。“每天有多少市民来电？哪些问题比较难办结？”在“12345”市长公开电话受理中心，张晓麟详细询问了市民来电反映比较集中的问题和来电办理落实情况。当得知今年以来马鞍山市“12345”市长公开电话办结率达到99.42%，综合排名位列全省第一、全国第四时，张晓麟表示肯定。市民来电处理情况如何？张晓麟十分关注，他认真查看了市民来电的办理记录。有市民反映雨山区昕源佳苑小区发生纠纷，导致小区大门被锁，居民出行十分不便，希望能够处理。张晓麟当即拨打了雨山区办理人员电话，询问市民来电办结情况。当得知小区纠纷已经得到妥善处理时，张晓麟要求该负责人举一反三，采取有效措施，防止此类纠纷再次发生，为社区居民营造良好的生活环境。随后，张晓麟观看了社区网格化管理系统及网上办事大厅的演示。为方便群众办事，提高政府办事效率，马鞍山市正在打造以“网上办事大厅”、“网格化综合信息平台”、“市民网”建设为核心的全市社会服务管理信息化平台，该平台已于当天上午上线试运行。得知市民足不出户就可以在网上享受政务服务、公共事业、商业消费等服务资源时，张晓麟表示赞赏。

张晓麟指出，“12345”市长公开电话与数字化城管是政府连接群众的重要平台，在服务人民群众、加强城市管理等方面发挥着重要作用，要在现有的基础上，统一受理、统一调度、统一考核，不断提高工作效率，努力让人民群众满意。要进一步理顺体制机制，有效整合资源，将“12345”市长公开电话与数字化城管有机结合，实现资源和信息共享，提高来电接听、信息反馈、交办落实的效率。要强化统一调度，汇总收集群众反映的问题，及时转交相关部门加以处理，加大督办力度，确保问题真正得到解决。要把“12345”市长公开电话与数字化城管统一纳入目标考核，不断提升考核的针对性和有效性。

看望结束时，张晓麟深情地说：“新年来临之际，我代表市委、市政府向奋战在工作一线的广大干部职工表示慰问，向全市人民致以新年良好的祝愿，祝大家新年快乐、身体健康、阖家幸福，一年更比一年好。”

新闻推荐

二O一五，市人大的履职乐章

2015年，市人大常委会听取“一府两院”报告27项，开展执法检查1次、专题询问2次，提出审议意见8件、主任会议意见建议1件，作出决议决定13项。任免国家工作人员69人次，首次听取...

马鞍山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离马鞍山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。