马鞍山中行举办第一期大堂管理培训班

为了进一步加强分行人才队伍建设，提升大堂服务水平，经过精心准备，6月18日至19日，中国银行马鞍山分行各营业机构负责人、大堂经理以及部分客户经理共计52人参加了第一期大堂管理培训。

本次培训主要分为三个部分，分别通过大堂服务营销原则、维护技巧、营销方法系统阐述了大堂管理中的一些实际问题和解决方案。对于日常工作中的典型情景，课程通过“理论分析”、“当堂模拟”、“回味总结”三部曲的方式予以呈现，增强了参训人员的接受度与积极性，使参训人员留下了深刻的印象。

尽管此次培训时间较紧，内容较多，但学员们纷纷克服自身困难，圆满完成了本次培训，取得了良好的效果。

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