近日,工行马鞍山马钢支行在市分行国际业务专业的鼎力支持下,成功为某企业办理了对外支付股权业务。此项业务为本行首笔,为了缩短客户办理业务的时间,减少客户来回奔波的次数,市分行国际业务专业人员特意到支行对客户进行现场指导操作。由于该笔业务复杂,涉及流程繁复,办理业务期间,市分行专业部门以及支行人员放弃了午餐和休息时间,全力以赴,直至此笔业务顺利办理成功。
客户被员工敬业的精神深深感动,特制作了锦旗,并书写了感谢信,6月13日下午专程送到支行营业室。一面小小的锦旗,一封朴实的感谢信,这是对我们工作的肯定和赞扬,更是一种激励,鼓舞着我们在今后的工作中继续坚持以客户为中心的服务理念,再接再厉,努力将支行的各项工作做到最好,更好地服务客户,真正让客户感受到“工行您身边的银行,值得信赖的银行”。
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