身份证、居住证办好了可以不用去派出所领取 马鞍山安民派出所开展“送证上门”服务很贴心

申领、补领、换领居民身份证或者居住证，在证件制好后，不用跑到派出所领取，可预约社区民警送证上门。今年，马鞍山市安民派出所在全市率先开展了“送证上门”服务，此项便民贴心服务开展后赢得了该辖区群众高度赞誉和好评。

“您好，这里是安民派出所，您儿子的身份证已办理好，您现在在家吗？我们把证给您送过去。”3月2日早上9时，马鞍山市安民派出所驻鸳鸯社区警务室里，辅警孙古月给辖区的张先生打去了电话。确定张先生在家后，孙古月将制好的身份证给其送了过去。

张先生家住新安花园，该小区属于鸳鸯社区。为了出行方便，今年2月初，张先生带着12岁的儿子到安民派出所办理了一张身份证。本打算30个工作日后到派出所去领证，可让张先生没想到的是社区民警将证亲自送上门，这样的服务让他心里暖暖的。

“以前听说过，民警会给行动不便或一些年迈的老人送证上门，没想到现在我们也能享受到这项服务，特别惊喜。”张先生说，因为大家白天忙于工作，证件办理好后有时根本抽不出时间到派出所领取，等周末有时间的时候，可能也赶上了派出所户籍室不上班，“这项服务实在是便民又贴心”。

将服务前移一步，让群众少走一步。今年，安民派出所在全市率先开展了“送证上门”服务。“送证上门是社区警务改革具体措施的一项落实，把社区警务工作做到群众的心坎上，把社区警务室打造成老百姓家门口的‘派出所\’是社区警务改革的初衷。”据安民派出所副所长章淼介绍，为切实方便群众，让群众少跑路甚至不跑路，今年，该所将“坐等居民前来领证”变为“主动送证到居民手中”。

除了拓展社区公共服务功能，及时为群众提供证照申领、上门服务、预约事项等便民服务外，社区警务改革后，警务室还实现24小时值班接待机制，依托社区警务室和通过“网上警务室”，及时受理报警求助、政策咨询和法律服务，在规定时限内办理群众申办事项。“总之就一个目的，为辖区群众提供更便捷优质的服务，切实解决辖区群众办事难题。”章淼说。

本报记者刘明培通讯员李蓉

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