选择空调售后当心遇到“黑维修” 马鞍山消保委提醒：可上中消协网站查询真假

炎炎夏日，空调理所当然成为最受欢迎的电器。而随着使用频率的增加，空调故障也频频发生。空调坏了，很多人习惯在网上搜索售后电话，然而，最近上海市消保委发布的《2018年空调维修消费体察报告》指出，网上空调维修商多数存在欺诈行为。

针对这种情况，7月10日，马鞍山市消保委发布消费警示提醒市民：空调出现故障需要维修时，最好选择正规售后进行维修，在网上搜寻维修电话时，特别需要注意进行资格核实，如果消费者无法判断是否为正规售后，可通过中消协官网上的“企业售后服务电话查验宝”进行比对确认。

据了解，最近上海市消保委根据维修投诉数量和消费者习惯，挑选出了360搜索、百度搜索、家电报修一线通、962512、114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东等11家平台进行调查。在调查的11家维修商中，有9家维修公司存在欺诈性维修的行为，即维修商利用误导、欺骗等形式夸大或虚构设备故障，恶意攫取高额的维修费。

进入夏季，空调消费纠纷也进入高发期。记者从马鞍山市12315获悉，今年上半年，该市12315共受理空调类消费投诉40余条，其中5、6两个月占了一半。

对此，马鞍山市消保委提醒广大消费者，如若家中空调出现故障，在寻找空调维修商时，最好选择品牌正规的售后进行维修。另外，在接受维修服务时，要同经营者签订协议，保留相关付款、维修记录等凭证，以保护自身合法权益。

同时，马鞍山市消保委还建议消费者，如果无法判断网站提供的售后维修电话是否为该品牌的正规售后，可登录“中国消费者协会”官方网站，在“企业售后服务电话查验宝”中进行比对确认。据介绍，从2017年9月开始，中国消费者协会正式开通了“企业售后服务电话查验宝”服务，帮助消费者识别真假售后服务，避免因信息不对称被“黑维修”损害合法权益。

本报记者王永霞实习生东小芸通讯员洪露

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