年四川全省县以上城市通信传输实现光纤数字化年四川电

2000年，四川全省县以上城市通信传输实现光纤数字化；2001年，四川电信推出ADSL业务，全省开始进入宽带时代；2003年，西南地区规模最大的通信枢纽成都电信第二长途电信枢纽工程投入使用；2005年，四川宽带用户达到100万户；2008年，四川电信接收CDMA手机业务，有效用户70万户……

截至2012年9月，四川全省实现了“乡乡通宽带”——100%乡镇具备有线宽带接入能力，四川宽带用户总数达到700万户；全省所有市州、县一级90%乡镇和71%行政村实现移动业务3G覆盖，四川天翼手机用户超过了1000万户；全省21个市州与中国电信签署“智慧城市”战略合作协议，通过“智慧政务”、“智慧产业”、“智慧民生”3大工程、14个重点项目、300多项信息化项目正在全省各行各业落地开花；全国首家国家级数据安全中心、中国西部最大的国家级信息产业多维汇聚平台——中国西部信息中心已经投入使用……

几组数据的对比，折射出中国电信四川公司10年发展的辉煌成就：通过融入地方经济发展大局，履行所肩负的社会责任，把服务群众、服务企业、服务社会作为企业发展的宗旨，通过构建三个“和谐”，努力实现企业健康、持续、协调发展。随着固网语音业务收入占比持续下降，传统业务风险得到进一步释放，移动业务、宽带业务收入占比持续提升，中国电信四川公司经营收入同比增长达到历史最好水平，迎来发展的最好时期。

□ 川信 文/图

A

服务社会

“智慧城市”推动社会和谐

“办得很快，很轻松，完全想不到。”8月3日上午，四川众泰工程机械有限公司工作人员李晓芸拿着一份刚刚办好的企业股权变更《准予变更通知书》，高兴地说。说起这事，李晓芸都觉得有点不可想像。几年前，作为新员工的她办理过一次企业股权变更，仅仅是为了准备好所需资料，她已经记不清往办证机关跑了多少次。而这一次，她提前做足了功课，她说：“其实很简单，我登录到省电子政务大厅，查询了办理股权变更所需手续和资料，不明白的地方，就通过即时聊天工具向工作人员进行咨询，然后在线填写好申请表格等材料供预审核，很轻松就办完了。”

绵阳市城区一家美发店老板段先生坐在自己的店里，掏出了手机，在手机网页浏览器的地址搜索栏中输入手机电子政务大厅网址，一个标识为“绵阳市电子政务大厅”的手机简洁版页面便弹了出来。点击该页面上方的办事进度窗口，输入受理编号后，搜索结果列表中立即出现了受理单位、申请项目、申请人、受理日期和状态等相关内容。原来，段先生是在轻松查询前一天在市政务服务中心住房和建设局窗口办理过的大型户外广告设置审批的进度情况。他说，虽然项目尚未通过审批，不过可以不用出门就能查询到办事的进度，确实太方便了！

在四川，电子政务大厅快捷、亲和的工作方式，彻底扭转了公众心目中传统办理政务的繁琐冗长形象。作为负责承建全省省、市、县三级政府电子政务大厅的中国电信四川公司，凭着“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电信精神，以强烈的责任感和使命感，在去年底圆满完成了全省156个电子政务大厅和配套的3G手机版电子政务大厅，在全国率先建成了以政府服务为主体的省、市、县三级政府网站集群和3G移动政务网站集群。

2010年7月10日上午，在四川省眉山市东坡大道疾控中心路口，正在执勤的眉山市交警直属一大队民警王轲叫停一辆摩托车。此时，摩托车驾驶员龙某某称，自己忘了携带驾驶证和行驶证。于是，王轲用对方报出的姓名、住址进入“警务通”查询，很快查出龙某某的有效驾驶证和摩托车行驶证信息。王轲向驾驶员龙某某指出其不随车携带驾驶证和行驶证属交通行为，进行相关法规教育后出具了《交通安全警示卡》，告知此次违法行为警示已通过 “警务通”记录入公安交通管理信息系统，今后再出现同类行为将依法给予处罚。前后不到5分钟，这次交通违法行为便处理完毕。对于自己手中这款外观与普通手机没什么区别的 “警务通”，王轲赞不绝口：“有了它的协助，处理违章违法交通事件不仅节约了时间，也提高了办事效率。”王轲所使用的“警务通”正是中国电信四川公司在3G移动互联网时代为四川信息化建设所推出的新业务。

“警务通”既具有普通手机的所有功能，也是一套掌上移动电脑办公系统，具有强大的全国联网人口、车辆和驾驶人、在逃犯罪嫌疑人等多种信息查询功能，可以与配套的微型打印机连接，向交通违法当事人当场开具《处罚决定书》。如今有200套“警务通”正服务在眉山市交通执法一线。随着四川信息化建设的加快，像“警务通”这样的信息新技术开始被运用到四川社会的方方面面，税务E通、烟草E通、物流E通、保险E通等多种综合信息服务手段已经广泛地服务在相关领域。

2011年4月，从中国电信与四川省人民政府签署“智慧城市”战略合作协议以来，中国电信四川公司以“光网四川”为基础，以市场需求和创新为动力，加快智慧应用项目、智慧产业基地和智慧基础设施建设，大力推进 “智慧政务”、“智慧产业”、“智慧民生”3大工程，完成信息化项目300余项，并承接国家住建部信息化项目、国家信息中心外网维护平台试点等重点项目，将信息化建设切切实实落在服务社会、服务民生上，将企业发展与地方经济发展紧密结合，为肩负的社会责任作出了重要贡献。

B

情系员工

贴近基层助推企业和谐

情系员工，激发员工内在动力，是企业持续、稳定、协调发展的重要源泉。

25岁的云云是中国电信四川公司10000号客服热线的一名员工，虽然她有着灿烂的笑容和良好的工作业绩，但同事们却总觉得她强势、情绪激动、暴躁。在专门为员工做心理咨询的“心语室”里，在心理咨询师的帮助，云云也明白了自己性格里矛盾的一面：原来，从撑起家庭的重担起，云云对父母和家人的抱怨与不满积怨已久，却无处化解，以至于影响到了自己的生活和工作。在心理咨询师的辅导下，云云逐步化解开了心结，既学会了接受父母，也让自己更加坚强和自信。现在的云云已经是客服中心的一名班长，她的团队在她的带领下取得了良好的业绩。主管夸她热情、积极、乐观；同事说她关爱员工。

10000号客服中心是中国电信四川公司里比较特殊的部门，作为对外服务的重要窗口，客服中心员工每天都会面对来自客户的情绪和各种压力。同时，客服中心女性员工占比大，家庭、社会、生理等多方面压力加上女性天生的易感、易焦虑的特质，让心理健康更加成为客服中心员工幸福成长的关键因素。为此，公司专门在客服中心启动了EAP员工帮助计划，针对中心员工的特点，组织婚恋主题培训、情绪沙龙与讲座等活动，并请来专业的心理咨询师，开设“心语室”，为员工解决生活和工作中的心理问题，得到了员工们的极大欢迎。

在外忙碌了一上午后，中国电信马边分公司市场部的李艳来到了公司的小食堂，热气腾腾的米饭和汤菜，让辛苦了一上午的她感到了家一般的温暖。趁着吃饭的间歇，李艳不仅得到了休息，还跟同事们交流了春季促销的情况，聊了聊家常……像马边分公司这样的小食堂，在四川各地的县公司及农村支局还有很多。小食堂、小浴室、小厕所、小活动场所的“四小建设”，是中国电信四川公司投入资金近5000万元，针对基层员工实施的关爱工程，惠及基层员工上万人，受到员工高度好评。

饱含感恩的热泪，倾诉深情的话语，久久不愿松开的双手……这一幕感人场面出现在四川甘孜藏族自治州的格萨尔大酒店，这里正在进行的是中国电信四川公司“牵手高原、亲如一家”爱心家长座谈联谊活动，来自全省各地的爱心家长代表、受助学生及家长代表共100余人欢聚一堂，共叙真情。2010年自“创先争优”活动开展以来，中国电信四川公司针对那些因为长年坚守奋战在雪域高原的电信员工，无法给在内地读书的子女们给予更多的家庭关爱和悉心照顾这一特殊情况，在全省范围内倡议发动“牵手高原、亲如一家”的爱心结对关怀活动，对阿坝、甘孜、凉山三州地区电信员工在内地读书的子女实施“一对一”结对关怀，为员工家庭减轻了后顾之忧。活动得到了全省各地员工的积极响应，主动以个人名义承担起爱心家长的角色，“一对一”开展结对帮扶，让长年奋战在高原及艰苦地区的电信员工缓解了对子女的担心和牵挂。

近年来，中国电信四川公司各单位党员与员工结成帮扶对子691个，化解矛盾纠纷137件,为员工办实事好事2371件，有效促进了企业的和谐健康发展。正是通过各种真心关爱员工的举措，开展“情系员工共建和谐”暖心行动，实施“四位一体”、员工能力提升、班组长直选、正常工资增长等体系机制，推进 “四小建设”、“五必访五必贺”、高原牵手计划，关心劳务派遣制员工的成长发展，提高了党组织在群众中的形象和地位。同时，建立完善企业与员工双向沟通制度，改进思想动态分析工作，发挥职工代表的桥梁作用，建设“心灵直通车”互动沟通平台，开展“帮助他人、成就自己”志愿活动，增强了群众工作能力；建设创新文化，开展青年文化节和激情舞台活动，强化形势任务沟通和重点工作，引导员工与企业建立共同愿景，与员工共谋发展、共担发展、共享成果，更具幸福感、更有尊严！

C

关爱留守儿童

信息化构建和谐新农村

“一有时间，我就到村留守学生之家来看书、上网、学习、交流，解决实际生活学习中碰到的问题。有时特别想父母，感到孤独的时候，我也会来这里和父母进行网上视频聊天，感觉特别充实。”现年11岁的什邡市马组村留守学生陈芷菡说。

为让马祖村留守儿童拥有良好的生活学习成长环境，关注留守儿童的学习、生活、身心健康，使留守儿童同样享受到父母的慈爱、家庭的温暖，解决外出务工人员的后顾之忧，马祖村在村委会驻地专门建立留守学生之家，提供图书阅览、电脑学习、视频通话等功能，有效帮助留守儿童解决了成长中的烦恼。“我们的目的就是使广大的留守儿童在我们及社会的关爱下，能够体味父母的艰辛，以乐观向上、积极进取的精神努力克服学习和生活上的困难，树立造福社会、报效祖国的远大志向，刻苦学习，以优异的成绩回报社会各界的殷切期望。”马祖村村支书杨福善这样说道。

建立留守学生之家，是马祖村利用现代通信技术，构建和谐新农村的举措之一。作为四川“宽带信息化村”，信息化不仅对农村居民的生产、生活和村务管理工作提供了全面支持，还充分利用信息通信技术手段传播了现代农业知识，提高了农民的整体素质。

让村支书杨福善自豪的是：“利用农村党员远教平台，面向全村村民每周免费开展3次各类实用技术培训，实现了全村中青年农民大都掌握1-2门实用技术的目标，更好地服务好农民增产、增收。”马祖村成立了4个专业合作组织，如水果花卉协会、食用菌协会、药物原料专业协会和手工编织协会等。协会参加人员包括本村和周边村庄村民。通过统一发放材料并对会员进行培训和指导，教会会员上网学习技术知识、建立交流QQ群、查询供销价格、进行网上交易等，收到很好的经营效果。杨福善说：“农村信息化是趋势，是方向，是财富之源，充分用好用活信息化手段将有效带动农民致富，这是我们真真切切的体会。”

什邡市马祖村是四川近1万个“信息村”的缩影。10多年来，中国电信四川公司通过大规模的网络投入，累计投入100多亿元专项资金用于农村基础网络建设，在四川农村已具备“有线宽带+WiFi+3G”立体宽网覆盖和“三网融合”的能力，实现信息的下乡、进村、入户。截至目前，除三州部分行政村外，全省实现了所有行政村通电话；100%的乡镇具备有线宽带接入能力；90%的乡镇和71%行政村实现移动业务3G覆盖，已在全市建成1800多个宽带信息镇，1.2万多个3G宽带综合信息服务村。以“信息田园”为依托开发了提高政务效率、打造平安乡村、关爱留守儿童、助力“三农”的“田园广播”、“田园视讯”、“田园网站”、“田园购销”、“十户联防”等信息化产品，通过宽带和手机提供声讯、短信、IPTV、互联网、WAP等多种信息服务方式，建成乡镇网站3059个，月访问量53.73万人次，网站内容月均更新24780条，田园广播月均信息发送量53.80万条；同时，依托四川商情网提供网上购物、农资交易、商机撮合、网上展会、物流配送等服务，共有农业企业6934家入驻平台，常态有效供求信息近1500余种，每年开展线上线下活动近30次，2012年仅通过端午节活动，就为农业商家带去了200余万元的交易量。此外，还采用多种形式来提升基层信息化应用水平，与多方力量共建信息化应用培训中心，仅巴中2011年就组织党员远教50场次，参训人员3000多人次；联合省经济和信息化委员会、电子科大等单位开展“信息下乡”活动，17个市州共组织活动334场，培训镇村干部15110人次，村民1.5万人次参与；组织2000余场次3G下乡终端应用巡展；建成2538个辅导站，培训及转训6003名辅导员，辅导量累计超过20万人次。

10年的坚强领导，10年的科学发展；10年来的披荆斩棘，10年来的不懈努力，四川基础通信从量变到质变，信息化与工业化、城市化的融合推动四川经济社会的高速发展。

10年来，中国电信的发展实现V型反转，完成了从传统的固话运营商，向现代综合信息服务提供商的转型；如今，面对移动互联网、云技术时代的机遇和挑战，面对经济社会建设的需要，中国电信开始了向“成为智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”的“新三者”战略转型。

面对未来，中国电信四川公司壮志在胸，继续保持“追求卓越、勇创一流”的激情，以只争朝夕去争、全力以赴去抢、不遗余力去干的精神，加快“智慧城市”、城市光网打造、行政村通宽带等的建设，充分发挥中国电信在综合信息服务、3G、物联网、云计算等信息领域的优势，充分发挥通信信息行业在经济社会发展中的“加速器”、“倍增器”的作用，在新一轮西部大开发和移动互联网发展新时期充分发挥行业、企业优势，情系客户，情系员工，加快转变发展方式，实现企业持续、稳定、协调发展，践行加快抢占西部信息高地的发展战略，有力推动“两个加快”、服务经济社会发展和民生改善，为四川建设西部经济发展高地作出更大的贡献！

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