经营服务信息公示或可遏制旅游乱象

□本报记者 陈君

近日，记者从乐山市工商局和乐山市旅体委了解到，从今年11月起，乐山已开始实施旅游经营服务不良公示制度，包括“旅游经营者和旅游从业人员侵害旅游者合法权益，造成严重社会不良影响的”、“旅游经营企业主要负责人和旅游从业人员因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的”等在内的七类涉旅不良信息都要被公示，主要对象为产生不良旅游经营服务信息的旅行社、旅游景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者和从业人员。

近年来，乐山市大力建设国际旅游目的地，在维护游客权益方面一直采取高压态势。但是，游客权益受损的事件却依然屡见不鲜，尤其是今年国庆黄金周，峨眉山旅游乱象再次被央视曝光，虽然事后乐山很快严惩了涉事企业和导游，但重罚真的就能解决问题吗？

旅游者大都是分散的、个体化的，而生产经营者则占据了天时、地利、人和。所以在旅途中，游客往往因“人生地不熟”导致信息不对称，当然也有交易双方的组织化程度的不对称。更为关键的是，市场法律体系和市场监控体系的不完善，加剧了游客的 “信息弱势”和“组织弱势”。

而公示制度的诞生，从信息的源头就能让游客做到“心中有数”。当下，大部分游客对旅行目的地的了解和行程制定往往都来源于网络，有了公示制度，就能让游客在出发前选择 “趋利避害”。另一方面，公示制度的产生，会让那些黑旅行社和黑导游无处遁形，尤其是那些上了“黑名单”的旅游企业和从业人员在资质获取、评定等方面都将受限，这无疑增加了旅行社和导游的违规成本，让他们从不敢违规到最终不违规。

新闻推荐

专家学者为德阳建言 借三星堆加快融入“一带一路”

本报讯（记者王域西）12月21日，三星堆与南方丝绸之路研讨会在德阳市举行，来自全国各地的知名专家学者云集德阳，共同研究三星堆文明与南方丝绸之路的关系，探讨德阳在“一带一路”经济文化发展中的战略地位...

眉山新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离眉山再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。