服务客户无小事 上门服务暖人心

本报讯（杨昊云 朱智莉）9月27日10点，一位客户持身份证来到农行彭山支行观音分理处为其母办理挂失补卡业务，在得知挂失补卡需本人亲自前来办理后，客户皱起了眉头。随后，大堂经理了解得知其母亲已95岁高龄，行动不便，加之本人又住在新津县，无法亲自前来办理，便立即将此事报告网点负责人。考虑到客户情况特殊，所持的又是眉山社保卡，无法在新津办理，网点决定特事特办，提供双人上门服务核实客户身份信息。

10点半，该银行网点两名工作人员陪同客户一同驾车前往新津县五津镇。到达客户家中，银行工作人员向老人说明了来因，并询问是否授权其儿子办理挂失补卡业务。老人意识清楚，同意授权其儿子代为办理挂失补卡业务，口中更是不停说道，“感谢农行的工作人员，专程从观音跑到新津，让你们费心了，感谢你们”。 

长期以来，农行彭山支行工作人员遇到特殊群体客户时迅速反应、快速行动，其专业、高效的服务得到了客户们的肯定。工作人员表示将优质文明服务践行到底，展现农业银行“高效、专业”的大行形象。

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