认真贯彻实施《四川省政务服务条例》着力提高政务服务水平中共绵阳市委常委、市人民政府副市长 李炜

《四川省政务服务条例》（以下简称《条例》）已由四川省第十二届人民代表大会常务委员会第二次会议于2013年4月2日通过，自2013年6月1日起正式实施。该《条例》对政务服务建设、运行和监督等方面作出了具体规定，理清了各级人民政府、政务服务部门、政务服务管理机构、政务服务中心之间的法律关系，对政务服务的组织架构体系、职能定位、职责划分、运行机制、服务模式、管理手段以及保障机制等予以了明确，对“两集中、两到位”、政务服务标准化建设、政务服务体系建设、并联审批、电子监察、电子政务大厅建设等内容作出了明确规定，具有很强的针对性和可操作性。我们一定要认真学习、深刻领会，结合实际抓好贯彻落实，努力推动绵阳市政务服务工作再上新台阶。

抓好《条例》的贯彻实施，必须统一思想认识。近年来，绵阳市政务服务工作取得了长足进步，在提供优质服务、简化办事程序、提升行政效能、方便群众办事等方面进行了大胆探索，特别是在全力建设四级政务服务平台、开通96196政务服务热线、建立和维护电子政务服务大厅、不断完善网上咨询及办件服务功能等方面取得了明显成效，但也还存在发展不平衡、认识不到位、宣传不到位等问题。《条例》的贯彻实施，有利于提升政务服务科学化水平，深化行政审批制度改革；有利于提升政务服务的质量、效率和水平，密切党和政府同人民群众的血肉联系；有利于及时回应社会关切，方便群众监督，推进政务服务体系建设。各地各部门要充分认识施行《条例》的重要性，深刻领会《条例》的立法主旨和基本内涵，增强责任感和紧迫感，切实把《条例》宣传好、贯彻好。

抓好《条例》的贯彻实施，必须强化监督管理。《条例》既是规范政务服务的工作规则，也是规范政务服务人员行为的基本准则。《条例》明确了政务服务工作人员的法律责任，强调了政务服务工作的重要性。市县两级政务服务部门要切实加大监督检查力度，主动会同法制、监察等部门，进一步加快健全监督检查机制，不断完善责任追究制度，重点加强对“两集中、两到位”工作方案落实情况、行政审批项目的审核、政务服务人员工作态度、部门授权、现场办理等情况的监督检查，及时纠正不作为、乱作为、慢作为等问题，主动接受社会监督。政务服务工作要依法向社会公开，自觉接受公众监督，建立健全群众满意度的政务服务评价制度和内部监督制约机制，确保《条例》全面贯彻实施。

抓好《条例》的贯彻实施，必须加强学习培训。政务服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，是党和政府直接面对群众、服务群众的重要载体，政务服务工作是建设服务型政府、服务经济社会发展全局、维护人民群众切身利益的重要工作，关系到服务群众的质量、效率和水平，关系到党和政府的形象。提升政务服务质量，必须对机关工作人员特别是政务服务工作人员加强《条例》的学习培训。通过学习培训，切实保证机关工作人员和政务服务工作人员知法懂法，严格遵守法律法规，自觉按照法律法规的相关规定从事具体工作，促使《条例》在绵阳市得到全面的贯彻实施，使绵阳市政务服务工作步入法制化、制度化、科学化轨道，全面提高绵阳市政务服务水平。

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